Туризм под контролем дилетантов: как случайные бизнесмены вытесняют старых игроков

На российском рынке туризма наметился неожиданный тренд: к работе в этой сфере всё чаще приходят люди, не имеющие профильного опыта. Новые турагенты — это не классические специалисты, а успешные предприниматели из смежных сфер, которые просто добавляют туризм к своему портфелю направлений.

Новая волна "новичков"

Туроператоры отмечают: именно такие "дилетанты" нередко становятся самыми ценными партнёрами. У них уже есть пул состоятельных клиентов, которым они и предлагают отдых наряду с другими услугами.

"Человек — риелтор. Или успешный продавец автомобилей. Он решает — почему бы не предлагать своим денежным клиентам еще и отдых", — отметил Юрий Наумов (TEZ Tour).

Такие агенты не всегда разбираются в специфике бронирования или тонкостях оформления документов, но прекрасно умеют находить платежеспособную аудиторию. Туроператоры, понимая ценность таких связей, берут на себя львиную долю работы: подбирают туры, консультируют, помогают пройти все этапы бронирования буквально "за руку".

Как это воспринимают крупные игроки

В PAC Group также подтвердили наличие тенденции, хотя и отмечают, что пока она не носит массового характера.

"Мы видим такую тенденцию, правда пока не фиксируем ее как массовый поток", — сказала руководитель департамента продвижения Надежда Найдис.

В компании стараются мотивировать новичков с дорогой клиентурой пройти бесплатное обучение, чтобы повысить их уровень знаний.

Сравнение с прошлой волной

Сегодняшняя ситуация отличается от "нулевых". Тогда агентства открывались скорее ради статуса, сегодня же ими занимаются люди, которые видят в этом ещё один источник дохода и готовы использовать существующие бизнес-контакты.

Советы шаг за шагом для новичков в туризме

1. Пройти бесплатное обучение от туроператоров.

2. Использовать уже существующую клиентскую базу — риелторскую, автосалонную, юридическую.

3. Сотрудничать с туроператором, который готов взять на себя техническую часть.

4. Сосредоточиться на работе с премиальной клиентурой и индивидуальных запросах.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Игнорировать обучение → ошибки в оформлении туров → пройти курсы у туроператоров.

• Обещать клиентам то, чего нет в продукте → потеря доверия → работать только с проверенными пакетами.

• Считать туризм "развлечением" → убытки → воспринимать направление как полноценный бизнес.

А что если таких агентов станет больше?

Рынок может существенно измениться: туроператоры будут работать не только с классическими турагентами, но и с представителями разных профессий. Это приведёт к росту конкуренции, усилению персонализированного сервиса и расширению охвата аудитории.

Плюсы и минусы тренда

FAQ

Кто такие новые турагенты?
Это предприниматели из других сфер, которые добавляют туризм к своему бизнесу.

Почему туроператоры заинтересованы в таких партнёрах?
Они приводят состоятельных клиентов и формируют крупные заказы.

Нужно ли им специальное образование?
Нет, но операторы предлагают бесплатное обучение.

Мифы и правда

• Миф: новичок не может стать ценным турагентом.
  Правда: если у него есть богатая клиентура, туроператоры сами помогут в работе.

• Миф: туризм всегда требует профильного опыта.
  Правда: ключевое — доступ к клиентам, остальное можно освоить.

• Миф: это временная мода.
  Правда: тренд закрепляется и отличается от волны "нулевых".

3 интересных факта

1. Многие "новички" приходят в туризм не ради прибыли, а чтобы предложить клиентам "полный пакет услуг" — от жилья до путешествий.

2. Туроператоры нередко формируют персональные команды поддержки для таких агентов.

3. Часть предпринимателей рассматривает туризм как инструмент укрепления деловых связей.

Исторический контекст

• 2000-е — волна турагентств "для престижа", открытых в подарок родственникам.

• 2010-е — спад интереса, уход с рынка случайных игроков.

• 2020-е — возвращение непрофессионалов, но уже с чётким бизнес-подходом.

• 2025 год — рост интереса к партнёрству между серийными предпринимателями и крупными туроператорами.