Пассажирка обвиняет авиакомпанию в расовой дискриминации: неожиданный поворот на борту рейса

В ноябре 2024 года Бриана Хикс, фармацевт из Чикаго, оказалась в центре инцидента в аэропорту, который, по её словам, стал результатом расовой дискриминации. В своём федеральном иске она утверждает, что её высадили с рейса авиакомпании Southwest Airlines, подвергнувшись преследованию из-за её расы.

Что произошло на борту?

25 ноября 2024 года Бриана Хикс села на рейс Southwest Airlines из Чикаго в Вашингтон. Она заняла место в ряду у аварийного выхода, где, по её словам, она включила свой телефон в режим "в самолёте" и положила его на колени экраном вниз. Во время инструктажа бортпроводник сделал ей замечание, обвинив в том, что она разговаривала по телефону. Несмотря на то, что Хикс сразу же положила телефон, бортпроводник продолжал её ругать.

Согласно иску, Хикс попыталась объяснить свою позицию другим бортпроводникам, что привело к тому, что её высадили с рейса. В результате этого инцидента, несмотря на то что другие пассажиры в её ряду также использовали свои устройства, Хикс оказалась единственным человеком, подвергшимся такому отношению.

Публичное унижение и перенос на поздний рейс

Как утверждается в иске, Бриана Хикс была вынуждена покинуть самолёт и сесть на другой рейс, который приземлился в Вашингтоне с задержкой в четыре часа. Она также попыталась объяснить произошедшее сотрудникам авиакомпании, но была перенаправлена к онлайн-порталу для подачи жалоб. После подачи жалобы в компанию, ей было сообщено, что она нарушила правила поведения на борту, хотя Хикс уверена, что действия бортпроводника были основаны на её расе.

Почему этот случай привлёк внимание?

Этот инцидент стал очередным примером расовой дискриминации, с которой сталкиваются пассажиры на борту авиакомпаний. Несмотря на отсутствие сообщений о серьёзных отменах рейсов в связи с этим случаем, важно отметить, что именно поведение бортпроводников, а не сами действия пассажиров, вызвало большую часть дискомфорта.

К тому же сам инцидент, в котором был задействован только один чернокожий пассажир в ряду, вызвал вопросы у других пассажиров, не понимающих, почему именно она стала объектом внимания, несмотря на то, что другие пассажиры тоже использовали свои телефоны.

Какова реакция авиакомпании?

Southwest Airlines отреагировала на жалобу Хикс, утверждая, что её поведение нарушало правила компании, что привело к высадке с рейса. Они подчеркнули, что оставляют за собой право отказать в обслуживании пассажиров, которые не подчиняются указаниям экипажа или проявляют агрессию.

Однако в своём иске Хикс утверждает, что её действия не были агрессивными и что её поведение было несправедливо интерпретировано. Она требует возмещения ущерба, включая штрафные убытки и гонорары адвокатов.

Что дальше?

Этот случай стал третьим иском о расовой дискриминации, поданным против крупных авиаперевозчиков в этом году. Ранее пара смешанной расы подала в суд на American Airlines, а несколько американок азиатского происхождения подали иск против United Airlines. Эти события поднимают важный вопрос о том, как авиакомпании справляются с расовой дискриминацией и как им предстоит работать над улучшением обслуживания своих пассажиров.

Southwest Airlines пока не сделала официальных заявлений по этому поводу, сославшись на продолжающиеся судебные разбирательства.