Ошибка в одной цифре сорвала отпуск в Египет: семья вернулась домой с пустыми руками

Семья из Саратова осталась без долгожданного отпуска в Египте — всё из-за одной неправильной цифры в загранпаспорте ребёнка. Об этом сообщил Telegram-канал "Осторожно, новости".

Отпуск на кредит и отказ на контроле

Чтобы отправиться в Хургаду с 9-летним сыном, Марина оформила кредит. Казалось бы, всё было готово: билеты куплены, чемоданы собраны, вылет из Волгограда — 4 июля, авиакомпания Nesma Airlines. Но отпуск закончился, не успев начаться.

На паспортном контроле в аэропорту обнаружили несоответствие в загранпаспорте мальчика. В номере бланка значилась цифра "7", тогда как в машиночитаемой строке — "6". Именно этот символ и стал причиной запрета на выезд.

"В соответствии с заключением установлен факт непригодности паспорта", — сказано в уведомлении, которое выдали семье прямо в аэропорту.

Марине и её сыну пришлось возвращаться домой, в Саратов, чтобы заново оформить документ в том же отделении МВД, где его получали ранее.

"Мы уже выезжали за границу с этим паспортом"

По словам Марины, она даже не подозревала о возможной ошибке:

"С этим документом мы уже ездили за границу в 2022 году, никаких проблем не было. Поэтому меня ничего не насторожило. А теперь из-за ошибки паспортистов можем пропустить тур".

Несмотря на неприятный инцидент, женщина надеется, что поездка всё же состоится, пусть и с опозданием. Но вернуть утраченные дни и нервы уже не получится.

Кто виноват — турист или МВД?

Ситуация вызвала живое обсуждение в Telegram-канале "Крыша ТурДома". Подписчики сочли произошедшее грубым нарушением:

"Это косяк именно паспортного стола, за который он должен ответить", — комментируют пользователи.

Некоторые напомнили, что туристы обязаны внимательно проверять все данные в документах перед поездкой, особенно когда речь идёт о несовершеннолетних. Но и ответственность органов, выдавших документ, никто не отменял.

Что говорит закон?

Как ранее писало издание TourDom.ru, согласно позиции юристов, даже несмотря на обязанность гражданина проверять свои документы, сотрудники паспортного стола также несут ответственность за ошибки.

Если в итоге поездка сорвётся, туристка вправе требовать:

1. Возмещение стоимости несостоявшегося тура,

2. Компенсацию морального ущерба,

3. Возможно — дополнительные расходы, связанные с оформлением нового паспорта.

Решение в подобных случаях принимается в судебном порядке, но прецеденты уже были — и нередко в пользу пострадавших.

Финал пока не наступил

Марина надеется, что новый паспорт удастся получить быстро и, возможно, перебронировать поездку. Но этот случай — очередное напоминание всем, кто собирается за границу: даже мелкая ошибка в цифрах может обернуться потерянным отпуском.