Турфирма из Петербурга остановила работу: 200 клиентов бьют тревогу

Каждый летний сезон — это шанс на отдых, на долгожданное море, на воспоминания с привкусом соли и солнца. Но для примерно 200 клиентов турфирмы из Петербурга "Солнечный город" это лето пока рискует остаться в подвешенном состоянии — вместе с их сбережениями. Речь идёт о 80 миллионах рублей, которые теперь, по словам самих туристов, висят "в воздухе".

Приостановка или уход с горизонта?

Официально турфирма объявила о временной приостановке своей деятельности — до 1 августа 2025 года. Информация появилась в их группе "ВКонтакте", через которую компания активно работала с клиентами и продвигала туры.

"Мы не закрываемся и не прекращаем работу. Все обязательства сохраняются в рамках договора-оферты", — уверяет руководство.

Но для клиентов такие формулировки — слабое утешение. Многие уже собрали чемоданы, оплатили туры, подготовили визы. И теперь вместо самолёта их ждёт неопределённость. Особенно тяжело тем, кто планировал отдых на ближайшие недели.

Что предлагают клиентам?

Фирма предложила два пути:

• подождать до 1 августа, когда компания обещает возобновить деятельность;

• либо подать заявление на возврат средств, приложив чеки об оплате.

Некоторые туристы поспешили воспользоваться вторым вариантом, но в соцсетях и чатах уже появились сообщения: "ни денег, ни ответа". Руководство фирмы в ответ призывает сохранять спокойствие: "Все остаются на связи. Пишите в группу, мы отвечаем". Однако масштаб тревоги в комментариях и форумах растёт — как и подозрения, что дело может закончиться массовыми обращениями в прокуратуру.

Что известно о турфирме?

"Солнечный город" не был крупным игроком на рынке, но имел стабильную базу лояльных клиентов. Главной особенностью была не работа через офисы, а активное присутствие в соцсетях. Многие путёвки продавались через "ВКонтакте", в формате личного общения с менеджером.

Такой подход вызывал доверие у тех, кто привык к "домашнему" формату сервиса. Однако именно это теперь и стало слабым звеном: у многих клиентов на руках нет бумажных договоров или чеков, только переписка и переводы.

Может ли турфирма восстановиться?

Специалисты туристического рынка называют ситуацию тревожной, но не уникальной. "Лето — сложный период, когда малейший сбой в бронировании или финансах может привести к панике", — поясняет один из экспертов. При этом, если до 1 августа компания всё же возобновит работу, ситуация может разрешиться мирно.

Тем не менее, юристы советуют уже сейчас собирать документы, фиксировать переписки, сохранять квитанции — на случай, если дело всё же дойдёт до суда.