Пляжи Кубы опустеют: почему Россия вывозит своих граждан с острова

Куба столкнулась с острой нехваткой авиатоплива, и это вынудило российские авиакомпании временно прекратить полёты на остров. С 12 февраля рейсы выполняются только в одну сторону — для возвращения туристов домой. Туроператорам предписано приостановить продажу путёвок на кубинские курорты. Об этом сообщает "Вестник АТОР".

Проблемы с топливом и решение авиаперевозчиков

Дефицит топлива на Кубе официально подтверждён уведомлением NOTAM, направленным 10 февраля. В документе говорится, что заправка воздушных судов на острове невозможна как минимум до 11 марта. В связи с этим авиакомпании "Россия" и Nordwind приостанавливают рейсы на Кубу.

Согласно информации Росавиации, с 12 февраля российские перевозчики будут выполнять только вывозные рейсы, доставляя на родину туристов, уже находящихся в Гаване, Варадеро, Ольгине и Кайо-Коко. Обратные полёты из России временно отменены, а самолёты направляются на Кубу пустыми, чтобы обеспечить возвращение граждан.

"Решение принято в интересах пассажиров", — подчеркнули в Росавиации.

Похожая ситуация уже обсуждалась в отрасли ранее, когда туристы добивались компенсации за срыв поездок после выявления нарушений со стороны турфирм.

Контроль ситуации и меры поддержки

Ведомство заверило, что ситуация находится под постоянным контролем, и совместно с кубинской стороной уже обсуждаются варианты возобновления полётов. Рассматриваются альтернативные маршруты и логистические решения, чтобы восстановить авиасообщение, как только появится возможность заправки.

Пассажирам отменённых рейсов предоставлена возможность вернуть деньги за билеты. В авиакомпании "Россия" оформить возврат можно через контакт-центр, форму обратной связи на сайте или по месту покупки билета. В Nordwind также порекомендовали обращаться по месту приобретения, а тем, кто купил турпакет, — напрямую к своему туроператору.

Рекомендации для туристов и турбизнеса

Из-за чрезвычайной ситуации Минэкономразвития России рекомендовало гражданам воздержаться от поездок на Кубу до нормализации обстановки. Туроператорам и агентствам предписано временно прекратить продвижение и продажу турпродуктов, а также информировать клиентов, уже оформивших туры, о порядке изменения или расторжения договоров.

"Турбизнесу важно своевременно уведомить туристов о ситуации и объяснить, как можно вернуть средства или перенести поездку в соответствии с законом", — говорится в сообщении ведомства.

Туроператоры оперативно отреагировали на рекомендации. Компания PEGAS Touristik, работавшая с рейсами Nordwind Airlines, приостановила продажу туров на кубинские направления. По словам генерального директора компании Анны Подгорной, все туристы, которые сейчас отдыхают на острове, будут возвращены в Россию организованно и в установленные сроки.

"Все российские туристы, находящиеся на Кубе, вернутся домой в плановом порядке", — сообщила Анна Подгорная "Вестнику АТОР".

Пока одни компании решают вопросы возвратов, Роспотребнадзор уже вмешался в споры о законности удержания сервисных сборов, что может повлиять и на компенсации при отмене зарубежных туров.

Перерыв в полётах стал вынужденной мерой, направленной на безопасность и комфорт пассажиров. При стабилизации ситуации с топливом авиасообщение между Россией и Кубой планируется восстановить. Туристы, чьи поездки были отменены, смогут оформить возврат или выбрать новые даты для отдыха, когда воздушное сообщение вновь станет регулярным.