Опоздали на самолёт — получите деньги: в России придумали, как компенсировать сбой отпуска

Российский рынок туризма получил новый инструмент защиты путешественников: впервые в стране страховые компании начали предлагать полисы, покрывающие задержки и отмены чартерных рейсов. Программа "Вояж" и её расширенная версия "Вояж Плюс" от компании "ЕВРОИНС Туристическое Страхование" стали первыми продуктами, которые страхуют не только регулярные, но и чартерные перелёты, а также железнодорожные и паромные маршруты, пишет "Вестник АТОР".

Почему это важно

До недавнего времени турист, купивший пакетный тур с чартером, оставался без компенсации в случае отмены или многочасовой задержки рейса. Классические страховки покрывали лишь регулярные перелёты, а проблемы с чартерными авиарейсами, поездом или паромом оставались за рамками страхового случая.

Теперь всё изменилось. Новый продукт от "ЕВРОИНС" закрывает именно эти "болевые точки", актуальные в условиях нестабильного транспортного расписания и периодических перебоев, связанных с так называемым планом "Ковер".

"Мы создали программу логистического страхования с покрытием задержек, отмен и прочих рисков, специально и для чартерных рейсов. Ведь страдают одинаково и пассажиры регулярных, и чартерных рейсов", — пояснила директор филиала компании Юлия Алчеева.

Что покрывает новая страховка

Программа структурирована по трём ключевым блокам:

1. Перевозки: авиарейсы, поезда и паромы

Это основное направление защиты. Выплаты предусмотрены за:

• задержку рейса (чартерного или регулярного) более чем на 3 часа — 5 000 рублей;

• отмену рейса, о которой сообщили менее чем за сутки — 5 000 рублей;

• пропуск стыковочного рейса при задержке предыдущего более чем на 30 минут — 5 000 рублей;

• вынужденную посадку в другом аэропорту — 5 000 рублей.

Общий лимит выплат — 20 000 рублей на всю поездку. Программа подходит и для мультимодальных маршрутов: авиа + железная дорога, авиа + паром, авиа + круиз.

2. Багаж и спортинвентарь

Покрытие действует в обе стороны маршрута и включает:

• утрату или повреждение багажа;

• задержку выдачи более чем на 3 часа;

• отдельный лимит для спортивного инвентаря (лыжи, сноуборды, дайвинг-оборудование).

Максимальная сумма — 200 000 рублей. Это особенно актуально для горнолыжного сезона и активного отдыха.

3. Животные в поездке

Редкий для российского рынка пункт. Полис компенсирует смерть питомца во время перевозки или на протяжении всей поездки. Лимит — 15 000 рублей.

В чём инновация программы

Главное новшество — моментальные выплаты без бюрократии. Туристу не нужно собирать справки в аэропорту и ждать решения неделями. Достаточно:

1. Зайти на сайт страховщика.

2. Указать данные рейса и тип события (задержка, отмена, потеря стыковки).

3. Получить выплату на карту после автоматической проверки данных системы.

"Сервис проверяет факт страхового случая и производит выплату мгновенно — как это уже работает в нашей программе "Овербукинг”", — добавила Юлия Алчеева.

По оценке экспертов, сейчас только три компании в России предлагают подобные решения с моментальными выплатами, и "ЕВРОИНС" стала одной из них.

Примеры из практики

• Сценарий 1. Чартер Москва-Анталья задержан на 5 часов — каждый турист получает 5 000 рублей.

• Сценарий 2. Из-за опоздания рейса пропущен поезд Санкт-Петербург-Хельсинки — выплата покрывает затраты на новый билет.

• Сценарий 3. При перевозке лыж повредился чехол — компенсация выплачивается отдельно по линии спортинвентаря.

Сравнение: чем отличается новая программа

Дополнительные опции

Расширенная версия "Вояж Плюс" включает страхование от непредоставления отельных услуг - например, при овербукинге или несоответствии отеля заявленным условиям.

"Туристы могут использовать "Вояж Плюс” как дополнение к медицинской страховке или полису от невыезда. Это закрывает все ключевые риски одной поездки", — уточнила Юлия Алчеева.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: полагаться только на базовую медицинскую страховку.
  Последствие: задержка рейса или потеря стыковки не компенсируются.
  Альтернатива: оформить дополнительную страховку логистических рисков ("Вояж").

• Ошибка: не страховать багаж и спортинвентарь при активных турах.
  Последствие: потеря дорогостоящего оборудования.
  Альтернатива: включить в полис расширенное покрытие на 200 000 рублей.

А что если поездка внутренняя?

Страховка действует и при путешествиях по России. Программа покрывает задержки поездов, отмены рейсов внутри страны и даже форс-мажоры на паромных маршрутах. Это делает "Вояж" универсальным продуктом как для выездного, так и для внутреннего туризма.

Плюсы и минусы программы

FAQ

Можно ли оформить полис самостоятельно?
Да, через сайт страховщика или турагентство в разделе личного кабинета.

Покрывает ли программа отмену чартерного рейса?
Да, при уведомлении менее чем за сутки — выплата 5 000 ₽.

Работает ли страхование при поездках по России?
Да, действует для авиа, железнодорожных и паромных перевозок.

Как быстро происходит выплата?
После автоматической проверки — в течение нескольких минут.

Можно ли комбинировать "Вояж" с другими полисами?
Да, программа дополняет медицинские и страховые продукты от невыезда.

Мифы и правда

Миф: страхование задержек доступно только на регулярных рейсах.
Правда: теперь полис "Вояж" распространяется и на чартеры.

Миф: компенсации выплачиваются только при отмене рейса.
Правда: выплаты возможны также при задержках, стыковках и вынужденных посадках.

Миф: выплаты требуют пакета документов.
Правда: система проверяет данные рейса автоматически.

Исторический контекст

Ранее российские туристы могли застраховать только медицинские и имущественные риски. Однако рост числа задержек из-за логистических перебоев и ограничений по плану "Ковер" показал необходимость отдельного страхового инструмента. С запуском "Вояжа" рынок получил новый формат защиты, который делает путешествия предсказуемыми даже в нестабильных условиях.