Турция и ОАЭ закрылись для части россиян: загранпаспорта признали дефектными

Десятки российских туристов не смогли вылететь в запланированные поездки и потеряли деньги из-за технических ошибок в заграничных паспортах. Проблема оказалась неожиданной и болезненной: люди проходили регистрацию, сдавали багаж, но на этапе пограничного контроля узнавали, что их документы не считываются. Ситуации фиксировались в аэропортах Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Большинство пострадавших направлялись в Турцию, ОАЭ и Таиланд — страны, где применяется автоматическая система проверки документов.

Что случилось и почему

В основе проблемы — дефекты в загранпаспортах, которые не позволяют считать информацию с машиночитаемой зоны. Внешне документ выглядит исправным, но при сканировании часть данных — серия, номер, фамилия или срок действия — не распознаются системой. Это становится причиной отказа в выезде.

Чаще всего ошибки встречаются в паспортах старого образца со сроком действия пять лет. Их продолжают оформлять, но именно в этой серии чаще наблюдаются смещения шрифта, неравномерная печать или размытый микротекст.

По словам представителей туротрасли, в некоторых случаях документ даже визуально не вызывает подозрений, но на границе система "видит" несоответствие между цифровой и печатной частью.

"На первый взгляд паспорт идеальный, но при сканировании в аэропорту его просто не принимает система", — пояснил руководитель одного из туристических агентств Игорь Власов.

В таких случаях турист оказывается в безвыходной ситуации: рейс уже начался, багаж сдан, а заменить документ невозможно.

Масштаб проблемы

С подобными отказами столкнулись десятки россиян. По словам представителей туроператоров, больше всего случаев зафиксировано в московских аэропортах. Людей не пропускали в зону вылета, и они теряли путёвки, которые часто стоили сотни тысяч рублей.

"Мы выявили серию обращений клиентов, чьи паспорта старого образца не проходили проверку. Особенно часто это происходило при поездках в ОАЭ и Таиланд", — отметил сотрудник туристической компании Алексей Кожин.

Некоторые агентства старались предупредить клиентов: проверяли документы заранее и сообщали о возможных проблемах. Однако далеко не все прислушались к рекомендациям — многие решили, что если паспорт действителен, то с ним не может быть проблем.

Как именно проявляются ошибки

Ошибки бывают разных типов.
• Несовпадение данных в машиночитаемой зоне и визуальной части.
• Проблемы при считывании чипа в биометрическом паспорте.
• Смещение шрифта или обрыв линии, из-за чего машина не распознаёт символы.
• Повреждение документа — заломы, пятна, следы влаги.

В аэропортах Дубая, Антальи и Бангкока контроль особенно строгий. Даже минимальное отклонение от стандарта вызывает автоматический отказ. Пограничники в таких случаях действуют по инструкции — туриста просто не допускают к вылету.

Почему страдают именно старые паспорта

Паспорта старого образца изготавливаются на бумажных заготовках, без встроенного чипа, и не всегда выдерживают технические требования международных систем. Они остаются легальными, но в некоторых случаях не совместимы с современными сканерами.

Кроме того, при массовом выпуске документов на полиграфиях встречаются технические дефекты, которые трудно выявить при обычной визуальной проверке. Сотрудники паспортных столов не всегда располагают оборудованием для считывания кодов, поэтому ошибки остаются незамеченными до поездки.

"Мы фиксируем отдельные случаи брака печати в паспортах старого образца, что может повлиять на возможность их считывания", — заявил представитель ведомства Сергей Дмитриев.

Сравнение: старый и новый образец загранпаспорта

Вывод очевиден: при оформлении нового документа стоит выбирать биометрический вариант, даже если он немного дороже.

Советы шаг за шагом

1. Проверьте паспорт заранее. Не дожидайтесь дня вылета. Попросите в миграционном отделении или у туроператора проверить, считывается ли документ.

2. Проверяйте чип. В биометрическом паспорте его можно протестировать в МВД или через специальные терминалы в МФЦ.

3. Не используйте повреждённые документы. Любые заломы или пятна могут стать причиной отказа.

4. При малейшем сомнении оформите новый паспорт. Лучше потратить немного времени, чем потерять всю стоимость тура.

5. Уточняйте требования стран. Некоторые государства (в том числе ОАЭ и Таиланд) требуют, чтобы срок действия документа превышал дату выезда минимум на 6 месяцев.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: использовать паспорт старого образца с неясным шрифтом → последствие: отказ на границе → альтернатива: оформить биометрический документ.

• Ошибка: не проверить документ заранее → последствие: потеря денег и тура → альтернатива: запросить проверку в МВД или у туроператора.

• Ошибка: считать, что визуально чистый паспорт гарантирует пропуск → последствие: недопуск → альтернатива: использовать считывание кодов до поездки.

• Ошибка: сдавать паспорт на хранение в сумку или влажное место → последствие: деформация страниц → альтернатива: хранить в пластиковом чехле.

А что если…

…вы уже на регистрации и паспорт не проходит?
Сообщите сотруднику авиакомпании, но, как правило, заменить документ в этот момент невозможно. Туроператор может помочь оформить возврат части средств, но вероятность низкая.

…у вас биометрический паспорт, но система его не видит?
Проблема может быть в чипе. Такие случаи редки, но если чип не считывается, в МВД документ заменят бесплатно.

…вы узнали о дефекте заранее?
Сразу подайте заявление на переоформление. При подаче через "Госуслуги" процесс занимает до 15 рабочих дней.

Плюсы и минусы биометрического паспорта

Часто задаваемые вопросы

Как проверить паспорт на наличие ошибок?
Обратитесь в миграционное подразделение МВД или к туроператору, который может протестировать документ с помощью сканера.

Можно ли вернуть деньги за тур, если не пустили из-за паспорта?
Обычно нет. Туроператоры и авиакомпании не несут ответственность за действительность документа. Однако можно попытаться получить компенсацию через страховую, если полис включает такой случай.

Как быстро оформить новый паспорт?
Через портал "Госуслуги" — до 15 дней по месту жительства, до 30 дней при подаче в другом регионе.

Можно ли лететь по старому паспорту, если он визуально в порядке?
Можно, но только после проверки на исправность. При малейших сомнениях лучше заменить.

Мифы и правда

Миф: если паспорт действителен, его обязаны принять.
Правда: действительность не гарантирует техническую исправность. Машина может не считать данные — и пограничник откажет.

Миф: ошибка всегда заметна визуально.
Правда: большинство дефектов не видны глазом. Их выявляют только при сканировании.

Миф: проблемы возникают только за границей.
Правда: туриста не пустят уже в российском аэропорту при вылете.

Три интересных факта

1. Большинство дефектных паспортов старого образца было выдано в 2017–2019 годах.

2. Биометрические паспорта нового поколения с поликарбонатной страницей практически не подвержены печатным ошибкам.

3. В некоторых странах, например в ОАЭ и Сингапуре, контроль полностью автоматизирован, и человеческий фактор отсутствует — всё решает техника.

Исторический контекст

1. Первые биометрические паспорта начали выдавать в России с 2006 года.

2. Старые образцы сохранились как альтернатива из-за простоты оформления и более низкой цены.

3. С 2021 года большинство стран перешли на электронное считывание, поэтому старые документы всё чаще вызывают проблемы.

4. Министерство внутренних дел планирует постепенно отказаться от старого формата к концу десятилетия.

Психология и восприятие

Для многих путешественников ситуация на границе стала серьёзным стрессом. Потеря тура, длительная подготовка и внезапный отказ могут вызвать тревогу и разочарование. Психологи советуют воспринимать такие случаи не как личную вину, а как повод внимательнее относиться к документам. Заблаговременная проверка помогает избежать конфликтов и сохранить эмоциональное равновесие.