Туристы лишаются отдыха из-за стыковок: история россиянки вскрыла риск перелётов

История россиянки, которая не смогла улететь из Еревана в Афины после срыва пересадки, вновь подняла тему рисков при покупке отдельных билетов у разных авиакомпаний. Случай обсуждали в телеграм-канале "Крыша ТурДома", где пост собрал более сотни комментариев.

Как туристка застряла в Ереване

Пассажирка приобрела два билета: первый — рейс "Уральских авиалиний" из Москвы в Ереван, второй — полёт иностранной авиакомпанией из Армении в Грецию. Однако российский перевозчик заменил самолёт на меньший, и мест для части пассажиров не хватило. Приоритет получили те, кто зарегистрировался онлайн. Женщине предложили либо вылететь на сутки позже, либо вернуть деньги. Но даже в случае согласия на задержку она всё равно теряла стыковку и свой рейс в Афины.

Кто отвечает за убытки

Ситуация вызвала споры среди туристов. Одни считают, что "Уральские авиалинии" должны компенсировать не только стоимость билета до Еревана, но и убытки за сорванный отдых. Другие уверены, что это бесполезно, так как российский перевозчик отвечает исключительно за свой участок маршрута.

Основатель юридического агентства "Персона Грата" Георгий Мохов пояснил, что добиться возмещения "прочих убытков" — стоимости второго билета, потерянных дней отпуска и других расходов — можно только через суд. Подобные дела уже выигрывались пассажирами, но исход всегда зависит от позиции суда и аргументов авиакомпании.

Почему стыковка рискованна

Председатель правления Ассоциации агентств воздушного транспорта Дмитрий Горин отметил, что российские авиакомпании не входят в международные альянсы, а значит, код-шеринг с зарубежными перевозчиками не используется.

"Некоторые агрегаторы предлагают "виртуальный интерлайн", но по сути это два отдельных билета, по такому перелету авиакомпании не несут ответственности друг за друга", — пояснил Дмитрий Горин.

Именно поэтому стыковки при комбинации билетов разных компаний становятся рискованными: в случае задержки одного рейса пассажир самостоятельно несёт все последствия.

Что делать туристам

Эксперты рекомендуют:
• оставлять большой запас времени при пересадке в зарубежных аэропортах;
• по возможности выбирать маршруты, где оба перелёта выполняет один и тот же иностранный перевозчик;
• проверять условия возврата и обмена билетов у агрегаторов.

В последнем случае, если рейс задержат, авиакомпания обязана обеспечить пассажиру альтернативный маршрут до конечного пункта назначения.

Сколько стоит перелёт в Афины

На фоне обсуждений эксперты привели примеры цен на альтернативные маршруты. Так, перелёт Москва — Афины в начале сентября авиакомпанией Air Arabia через Шарджу обойдётся примерно в 35 тысяч рублей в одну сторону. Sky Express с пересадкой в Стамбуле предлагает билеты чуть дешевле — около 33 тысяч рублей.

Таким образом, желание сэкономить на покупке билетов у разных перевозчиков может обернуться потерей денег и сорванным отпуском.