Finnair признана худшей авиакомпанией Европы

Кто бы мог подумать, что у национального авиаперевозчика Финляндии дела обстоят хуже, чем у скромных бюджетников? Однако свежий рейтинг Flightright всё расставил по местам — и не в пользу Finnair.

Именно Finnair, один из символов скандинавского качества и сдержанности, возглавил список худших авиакомпаний Европы в 2025 году. По итогам анализа перевозчик получил в среднем 2,48 звезды из пяти возможных. Такую антирекламу Finnair не получал давно.

Кто и как оценивал

Рейтинг составила компания Flightright, специализирующаяся на защите прав пассажиров. Эксперты анализировали несколько критериев:

• надёжность рейсов (время вылета, частота отмен и задержек),

• политика компенсаций в случае форс-мажора,

• общая удовлетворённость клиентов.

Каждый параметр оценивался по пятизвёздочной шкале — где одна звезда означает крайний уровень разочарования, а пять — почти сказку в небе.

Антирейтинг лидеров

Finnair с её 2,48 звезды оказалась на самом дне. Буквально дышит ей в спину испанская Vueling Airlines — 2,52 звезды, а третью строчку заняла небезызвестная Ryanair с результатом в 2,58. В десятке худших фигурирует и Turkish Airlines — на удивление, при всей своей репутации восточного гостеприимства, она получила лишь 2,80.

Для сравнения: многие европейские перевозчики среднего уровня имеют рейтинг около 3,5-4, что в условиях нынешней конкуренции можно считать неплохим результатом.

Почему так всё плохо?

Финская авиакомпания, возможно, поплатилась за частые отмены рейсов, снижение уровня сервиса и сложности с возвратом денег за билеты. В последние годы Finnair сокращала количество направлений и столкнулась с жалобами на недоступность поддержки.

Что касается Ryanair и Vueling, тут всё проще: они изначально позиционируются как лоукостеры. Но когда даже бюджетные ожидания не оправдываются, разочарование клиентов накапливается быстро.

Для пассажиров — тревожный звоночек

Антирейтинг Flightright не просто список разочарований. Это инструмент, который помогает путешественникам делать осознанный выбор и понимать, чего ожидать от тех или иных авиакомпаний. Особенно важно это в разгар отпускного сезона, когда малейшая задержка может испортить весь отдых.