Этикет для зумеров: зачем молодых сотрудников учат смотреть в глаза

Почему начальству приходится напоминать молодым сотрудникам, что на работу не ходят в пижаме? В США всё больше компаний нанимают специалистов по этикету — не для внешних переговоров, а для внутренних. Точнее, для зумеров — сотрудников, родившихся после 1997 года.

Офисная реальность после зума

Поколение, выросшее на удалёнке и переписках, оказалось неготовым к обычной офисной культуре. Руководители жалуются, что молодые специалисты приходят на работу в трениках, устраивают видеозвонки с друзьями прямо за рабочим столом и не здороваются с начальством.

Некоторые вовсе игнорируют понятие субординации. Сотрудник может не отреагировать на замечание, потому что считает, что начальник "ведёт себя токсично". Или спросить: "А можно не приходить на планёрку, у меня йога". И это не шутка.

В одной из американских компаний HR пожаловался: "Они не смотрят в глаза на собеседовании. Мы не уверены, что они вообще понимают, зачем нужны бейджи или дресс-код".

Этикет как услуга

Выходом стало приглашение коучей по офисному поведению. Такие специалисты теперь обучают не только деловой переписке и презентациям, но и самому базовому — зрительному контакту, правилам приветствия и чистым футболкам.

На занятиях зумерам рассказывают:

• Почему бейдж должен быть на груди, а не на рюкзаке;

• Как не есть лапшу за рабочим столом во время видеосозвона;

• Почему фраза "мне впадлу" не подходит для делового письма;

• Как чистые волосы и отсутствие запаха влияют на шансы на повышение.

Когда базовые навыки стали проблемой

На первый взгляд кажется, что дело в лени или в отсутствии воспитания. Но проблема глубже — поколение Z просто выросло в другом контексте. Их студенческие годы пришлись на пандемию, а первый опыт работы — на удалёнку. Многие не были в офисе ни дня, но отлично справлялись с задачами из дома.

Однако теперь, когда компании всё чаще возвращаются к офлайн-формату, выясняется: сотрудники умеют программировать, писать отчёты и проводить исследования — но не знают, как поздороваться с коллегами.

А можно быть собой?

Критики этого подхода считают, что корпоративный этикет сам нуждается в пересмотре. Зачем держать марку, если можно делать свою работу в удобной одежде? Но работодатели настроены решительно: без понимания базовых норм коммуникации — ни роста, ни командной работы, ни карьерных перспектив.

Поколенческий конфликт в новой обёртке

На самом деле история стара как мир — молодым всегда сложно встраиваться в правила старших. Просто сегодня это происходит на глазах у всех и с публичными объяснениями, как именно нужно держать вилку. Или бейдж.