Искусственный интеллект на службе мошенников: как обман в туризме вышел на новый уровень

Мировая туристическая сфера столкнулась с новой проблемой — преступники всё чаще применяют технологии искусственного интеллекта для мошенничества. От фальшивых бронирований до имитаций реальных собеседников с помощью deepfake — масштаб и опасность афер растут. Особенно остро эта угроза ощущается в Европе, где Испания и Португалия стали центрами подобных схем.

В июне 2025 года Booking.com выпустил срочное предупреждение: случаи AI-мошенничества выросли на 900% за полтора года. Представитель компании рассказал, что мошенники используют ИИ для создания фальшивых представителей отелей и даже интерфейсов платформы, имитируя реальный сервис.

Пример — инцидент в Порту весной 2025 года, когда туристы из Германии забронировали номер через мессенджер у "менеджера отеля" с поддельными логотипами и ссылками Booking.com. После перевода депозита и получения поддельного QR-кода обнаружилось, что бронирование не существует.

Первоначально массовое AI-мошенничество зафиксировали в Испании в 2023 году, особенно в Барселоне и Малаге. Сначала мошенники рассылали фишинговые письма, а к 2024 году начали использовать deepfake-звонки с голосами, имитирующими сотрудников служб поддержки Booking и Airbnb, пояснила киберэксперт Паула Мартинес.

Значительное дело связано с Аликанте, где злоумышленники предлагали через поддельные сайты фиктивные апартаменты, обманув более 500 туристов за сезон 2024 года.

За пределами Европы проблема распространилась в Азии, США и Южной Америке. В Таиланде в 2025 году зафиксировано свыше 200 случаев мошенничества с использованием deepfake-менеджеров "отелей" на островах Самуи и Пхукет, где ИИ не только переписывался, но и отправлял видеообращения от имени администраторов.

Booking и Airbnb повысили уровень безопасности: подтверждение брони теперь приходит исключительно через официальные приложения и сайты, а ссылки из мессенджеров советуют воспринимать с подозрением. Джессика Родригес из Booking отметила, что ИИ помогает не только компаниям, но и мошенникам, поэтому важно пользоваться только проверенными каналами.

Airbnb добавила AI-системы для выявления поддельных объектов и автоматический мониторинг сомнительной активности. Тем не менее, специалисты подчёркивают, что главная защита — это внимательность самих путешественников.

Рекомендации для безопасных поездок:

• Пользуйтесь исключительно официальными сайтами и приложениями для бронирования.
• Не переходите по ссылкам из сообщений в мессенджерах, даже если они выглядят правдоподобно.
• Оплачивайте через встроенные платёжные системы, избегая прямых переводов.
• Внимательно проверяйте адрес сайта — малейшие отличия могут указывать на подделку.
• При сомнениях звоните напрямую в отель или службу поддержки платформы.