Страховые сорвали сроки по ОСАГО — автовладельцы подали свыше 100 тысяч жалоб

Количество жалоб на страховые компании, связанных с нарушениями сроков ремонта автомобилей по ОСАГО, достигло максимума за последние три года. По данным службы финансового уполномоченного, об этом сообщает издание "Известия", только за январь-сентябрь 2025 года поступило свыше 100 тысяч обращений. Рост претензий связан с тем, что страховщики не успевают выполнять ремонт в установленные законом сроки.

Почему ремонт по ОСАГО задерживается

Финансовый уполномоченный Светлана Максимова поясняет, что задержки связаны прежде всего с дефицитом запчастей и их высокой ценой. Она отметила:

"Основной причиной проблем стали сложности с поставками. Из-за этого страховщики часто не успевают провести ремонт в установленные законом 30 дней. Сроки поставки запчастей достаточно длительные, а их стоимость высока, из-за чего страховщики часто заранее понимают, что не укладываются в установленные законом об ОСАГО требования к проведению ремонта автомобиля, и не организуют его", — рассказала "Известиям" финансовый уполномоченный.

Такая ситуация заставляет компании отказываться от ремонта в пользу альтернативных выплат. Однако компенсация оказывается ниже ожиданий автовладельцев, поскольку из нее вычитается коэффициент износа автомобиля, и в отдельных случаях он достигает 50%.

Что может изменить грядущая реформа ОСАГО

На фоне резко возросшего числа жалоб обсуждается реформа системы выплат. В правительстве готовят предложения, которые должны изменить подход к организации ремонта по ОСАГО. Одной из ключевых инициатив станет предоставление водителям права самостоятельно выбирать автосервис, где будет произведено восстановление автомобиля.

При этом страховая компания, согласно проекту изменений, сохранит обязанность компенсировать стоимость износа. Такой подход должен снизить конфликтные ситуации между страховщиками и клиентами и ускорить оформление ремонта, поскольку выбор сервиса будет зависеть не от страховщика, а от самого автовладельца.