Карточка больше не нужна: искусственный интеллект берёт под контроль онлайн-платежи

Искусственный интеллект всё увереннее входит в повседневные финансовые операции, постепенно меняя привычную модель онлайн-покупок. Платёжные системы тестируют сценарии, в которых за пользователя часть решений принимает ИИ-агент. Эксперименты показывают, что рынок готов к таким изменениям быстрее, чем ожидалось. Об этом сообщает CNBC.

ИИ-агенты выходят за рамки экспериментов

Visa объявила, что успешно провела сотни транзакций с участием искусственного интеллекта в рамках пилотной программы, запущенной после апрельского продуктового мероприятия компании. Речь идёт о тестировании инструментов, которые позволяют ИИ-агентам выполнять платёжные операции от имени пользователей. Для Visa этот проект стал практической проверкой того, как подобные технологии работают в реальных условиях. В компании подчёркивают, что эксперимент уже дал достаточно данных для дальнейшего масштабирования.

По словам представителей платёжной сети, интерес к таким решениям растёт не только со стороны разработчиков, но и со стороны обычных потребителей. Всё больше людей готовы доверять ИИ рутинные действия, если они экономят время и упрощают процесс покупки. Особенно это заметно в электронной коммерции и сфере платежей, где цифровые технологии развиваются параллельно с такими инициативами, как запуск цифрового рубля.

"Это будет год, когда мы увидим огромное количество реального внедрения, и потребители начнут чувствовать себя комфортно в самых разных агентных средах", — сказал глава направления "growth products and partnerships" Visa Рубайл Бирвадкер в интервью.

Конкуренция среди финтех-компаний усиливается

Visa — не единственный игрок, делающий ставку на агентные технологии. Mastercard ещё в апреле сообщила о тестировании функции Agent Pay, которая позволяет ИИ самостоятельно совершать онлайн-покупки для клиента. В том же месяце Amazon начал экспериментировать с сервисом Buy For Me, расширяющим возможности автоматизированного шопинга. К тренду подключились и другие компании: PayPal объединилась с Perplexity для разработки собственных инструментов агентных покупок.

Подобная динамика отражает общий вектор развития финтех-отрасли, где искусственный интеллект становится не вспомогательным, а ключевым элементом инфраструктуры. Аналогичные процессы наблюдаются и на государственном уровне, включая проекты международного сотрудничества в сфере искусственного интеллекта, которые формируют долгосрочные стандарты и подходы к использованию технологий.

Где ИИ особенно полезен для покупок

По данным опроса Visa, проведённого в декабре, почти половина американских покупателей уже использует ИИ в процессе совершения покупок. Хотя статистика пока ограничена, в компании считают, что наибольшую пользу такие инструменты приносят в ситуациях с повторяющимися расходами. Это могут быть регулярные заказы товаров первой необходимости или покупка билетов на популярные мероприятия, где важна скорость реакции.

Бирвадкер отмечает, что именно в таких сценариях ИИ-агенты способны показать максимальную эффективность. Пользователь задаёт параметры заранее, а система самостоятельно отслеживает подходящий момент для покупки. Это снижает риск упустить нужный товар и упрощает планирование расходов.

Планы Visa и дальнейшее развитие

Visa намерена продолжить развитие агентных решений и уже анонсировала запуск новых пилотных программ в Азии и Европе в следующем году. Компания также сообщила о сотрудничестве более чем с 20 партнёрами, которые участвуют в создании и тестировании ИИ-инструментов для платежей. Такой подход позволяет учитывать особенности разных рынков и быстрее адаптировать технологии под локальные требования.

Эксперты отрасли отмечают, что дальнейшее распространение ИИ в платежах будет зависеть от уровня доверия пользователей и прозрачности таких систем. Важную роль сыграют вопросы безопасности данных и контроля над действиями агентов. Тем не менее текущие результаты показывают, что индустрия движется в сторону более автономных и интеллектуальных финансовых сервисов.

В целом, эксперименты Visa и её конкурентов демонстрируют, что ИИ постепенно становится полноценным участником экосистемы электронной коммерции. Эти технологии уже выходят за рамки концепций и тестов, превращаясь в реальные инструменты для повседневных покупок. В ближайшие годы именно такие решения могут определить, как будет выглядеть онлайн-шопинг для миллионов пользователей по всему миру.