Один неверный символ — и отпуск сорван: семья из Красноярска не улетела в Таиланд

История жительницы Красноярска, собиравшейся на долгожданный отпуск в Таиланд, обернулась неприятным сюрпризом прямо в аэропорту. Женщина вместе с детьми не смогла вылететь из-за опечатки в загранпаспорте, допущенной при его оформлении. Ошибка — всего одна неверная цифра — привела к срыву поездки, финансовым потерям и судебному разбирательству.

Ошибка, стоившая отпуска

Как сообщили в прокуратуре Красноярского края, воспитательница из города заранее оформила документы, купила авиабилеты и забронировала отель. Однако на паспортном контроле в аэропорту выяснилось, что в её загранпаспорте указана ошибочная цифра в номере документа.

"Виновным в "цифровом недоразумении” был признан сотрудник по вопросам миграции отдела полиции № 3 МУ МВД России "Красноярское”, который когда-то и оформлял этот злополучный паспорт", — рассказали в прокуратуре.

Из-за неточности выезд за границу был запрещён, а семья не смогла воспользоваться купленными билетами и бронированием.

Как отреагировали ведомства

После вмешательства прокуратуры женщине оперативно оформили новый паспорт, однако отпуск был окончательно испорчен. Надзорное ведомство направило в адрес МВД представление с требованием не допускать подобных ошибок в будущем и усилить контроль за оформлением документов.

Судебное разбирательство

Теперь красноярка намерена через суд взыскать с подразделения полиции понесённые убытки и компенсацию морального вреда. В иске указаны затраты на билеты, оплату проживания, трансфер и страховые услуги. Также женщина требует возместить моральный ущерб за сорванный отпуск и стресс, пережитый детьми.

"Сейчас красноярка через суд пытается взыскать с подразделения полиции все понесённые расходы, а также компенсацию за испорченный отпуск и моральные переживания", — отметили в прокуратуре.

Надзорное ведомство продолжает контролировать ход дела, чтобы гарантировать восстановление прав пострадавшей.

Почему такие ошибки случаются

По словам юристов, подобные случаи нередки и чаще всего связаны с человеческим фактором — ошибками при внесении данных в систему миграционного учёта. Иногда неправильная буква или цифра обнаруживаются уже при пересечении границы, что делает документ недействительным.

Юристы рекомендуют всегда внимательно проверять данные в загранпаспорте сразу после получения, особенно если документ оформляется впервые или был переоформлен по ускоренной процедуре.

Финансовые потери семьи

Эксперты в сфере туризма отмечают, что аннулировать потери, понесённые из-за ошибок в документах, удаётся не всегда. Большинство авиакомпаний и отелей не возвращают средства при отказе в вылете по причине некорректных данных.

Даже если суд признает вину госслужащего, выплата компенсации может растянуться на месяцы.

Как избежать подобных ситуаций

Юристы и турагенты советуют придерживаться нескольких правил:

1. Проверять все данные при получении паспорта — номер, даты, фамилию и транслитерацию.

2. Хранить копии документов, чтобы при необходимости подтвердить ошибку.

3. Бронировать туры с возможностью возврата или переноса дат.

4. Оформлять страховку, покрывающую отказ в поездке по непредвиденным причинам.

5. Проверять паспортные данные при покупке билетов - даже одна неверная цифра может привести к запрету на выезд.

Исторический контекст

Проблема ошибок в документах существует давно. Ещё в начале 2010-х годов судебные инстанции неоднократно рассматривали иски граждан, чьи поездки срывались из-за неточностей в загранпаспортах. После 2020 года, с ростом числа электронных услуг, случаи стали реже, но полностью исключить человеческий фактор пока не удалось.

Три интересных факта

1. В России ежегодно оформляется более 10 миллионов загранпаспортов, и около 0,1 % из них содержат ошибки.

2. Даже незначительная опечатка делает документ юридически недействительным для выезда за границу.

3. Проверка данных в аэропорту проходит по электронным базам, поэтому несоответствие выявляется мгновенно.

FAQ

Можно ли самому заметить ошибку заранее?
Да, при получении паспорта гражданин должен сверить номер, даты и транслитерацию данных с прежними документами.

Кто несёт ответственность за ошибку?
Если доказано, что неточность допустил сотрудник МВД, ответственность лежит на ведомстве.

Компенсируют ли авиакомпании убытки в подобных случаях?
Нет, если ошибка в документах — не по вине перевозчика. В этом случае убытки возмещаются через суд.