Туроператоры бьют тревогу: Болгария превращает визы в лотерею

Болгарское направление оказалось в кризисе — сразу одиннадцать ведущих российских туроператоров направили официальное письмо послу Болгарии в Москве с жалобой на парализованную систему выдачи виз. По словам участников рынка, сложившаяся ситуация ставит под угрозу не только летний сезон, но и репутацию самой Болгарии как туристического направления.

В письме, копия которого имеется у Ассоциации туроператоров России (АТОР), компании описывают "критическое положение", в котором оказался рынок после отмены квот на подачу документов. С их слов, без возможности оформлять визы туристы просто перестают покупать туры, а направление фактически "замирает".

"Отмена квот, недоступность виз и отсутствие реакции консульства нанесли тяжёлый удар по имиджу Болгарии как правового и туристического государства", — говорится в обращении туроператоров.

Как рухнула система квот

До 1 сентября 2025 года у туроператоров действовала официальная квота — возможность подавать в визовый центр Болгарии по два паспорта в день. Однако, по словам компаний, консульство в Москве передало устное распоряжение об отмене квот.

С этого момента туроператоры утратили право плановой подачи документов. Запись на приём теперь возможна только через общедоступную онлайн-систему, которая, как отмечают компании, работает нестабильно.

Свободные "окна" открываются лишь на ноябрь-декабрь, тогда как туристический сезон уже подходит к концу.

"Формирование тура без услуги по оформлению визы теряет смысл. Туристы не могут быть уверены, что смогут попасть в страну, — отмечается в письме. — Без этой гарантии продажи просто прекращаются".

Последствия: "серый" рынок и рост цен

Компании подчёркивают, что все они десятилетиями работают в правовом поле: состоят в реестре Ростуризма, уплачивают взносы в Фонд персональной ответственности и имеют финансовые гарантии. Однако их исключение из визового процесса открыло путь для недобросовестных посредников.

"В публичном пространстве появилось множество "псевдовизовых центров”, которые используют мошеннические схемы и взимают завышенные суммы за оформление виз", — говорится в обращении.

По словам туроператоров, это не только подрывает доверие к официальным компаниям, но и наносит прямой ущерб репутации Болгарии как страны с прозрачными процедурами.

Двойные стандарты: Москва против Петербурга

Особое возмущение у участников рынка вызвало различие в подходах к выдаче виз в разных регионах России. Если московские компании фактически лишены доступа к квотам, то у туроператоров Санкт-Петербурга такая возможность, по их словам, сохранилась.

"Такой избирательный подход ставит компании в заведомо неравные условия", — подчёркивается в письме.

Ранее список аккредитованных операторов публиковался на сайте Посольства Болгарии, что помогало туристам избегать мошенников. Сейчас этот перечень исчез, что, по мнению участников рынка, только усиливает хаос.

Туроператоры без ответа

Авторы письма напомнили, что уже направляли в консульство аналогичные обращения и просили о личной встрече с консулом, однако реакции не последовало. Среди подписантов — ICS Travel Group, "Астера", "ЦМТ-Москва", "Гранд Турист" и другие крупные компании.

Копии обращения направлены в МИД России, МИД и Министерство туризма Болгарии, а также в АТОР и профессиональные объединения.

Болгария и российские визы: статистика и контекст

Болгария не входит в число стран, куда россияне чаще всего обращаются за шенгеном — приоритет по-прежнему у консульств Франции, Италии, Греции и Испании.

По данным Еврокомиссии, в 2024 году консульство Болгарии в Москве выдало 7,8 тыс. шенгенских виз, отказав лишь 5% заявителей. Однако почти половину года страна выдавалась только национальные визы, и то с перебоями.

Такие визы востребованы не только у туристов, но и у владельцев недвижимости в Болгарии, которых по-прежнему немало.

Турпоток падает

В последние годы Болгария теряет позиции на российском туристическом рынке. В 2019 году страну посетили 460,7 тыс. россиян, но к 2025 году прогнозируется не более 72,5 тыс. визитов - падение более чем в шесть раз.

По официальным данным, за восемь месяцев 2025 года (январь-август) Болгарию посетили 58 503 россиянина, что на 11,9% меньше, чем за тот же период 2024 года.

Основная часть поездок приходится не на организованный туризм, а на частные визиты владельцев недвижимости и индивидуальных путешественников.

Кроме того, прямых рейсов между странами нет — добираться приходится с пересадками через Турцию, Сербию или Грузию, что дополнительно снижает интерес к направлению.

Сравнение: Болгария и конкуренты по региону