Спасатели на связи даже без слов: на Камчатке службу 112 запустили в новом формате

На Камчатке экстренная служба 112 стала ещё доступнее: теперь обратиться за помощью можно не только по звонку, но и с помощью СМС. Нововведение, которое призвано спасти жизни в ситуациях, когда человек не может говорить, представил министр по делам ГО и ЧС Камчатского края Сергей Лебедев.

Когда голос невозможен, помогут слова

"В силу разных причин те, кому нужна помощь, бывают лишены возможности говорить. Теперь с любого сотового можно отправить сообщение на номер 112. Операторы перезвонят на номер телефона, с которого поступило сообщение. Если человек не может говорить, то держать связь с ним будут по СМС", — рассказал Сергей Лебедев.

Это решение особенно важно для людей с ограничениями слуха и речи, для пострадавших в авариях или чрезвычайных ситуациях, где телефонный разговор невозможен — например, при завалах, пожарах или угрозе насилия.

По сути, теперь каждый житель Камчатки может вызвать помощь всего одной фразой в тексте, без необходимости объяснять ситуацию голосом.

Новая ступень доступности

Министр отметил, что лично протестировал новую систему, отправив несколько сообщений в ходе учений.

"Провёл тренировку, система работает, но мы решили пойти дальше — открыли в мессенджере 'Макс' информационный канал, по которому люди смогут обратиться в чат-бот", — добавил Лебедев.

Новый канал в мессенджере "Макс" станет дополнительной площадкой, где пользователи смогут сообщать о чрезвычайных ситуациях, получать инструкции и полезную информацию.

Цифровая безопасность региона

Служба 112 давно стала основой экстренного реагирования, но добавление СМС- и чат-функций делает её более гибкой и современной. Теперь жители Камчатки смогут обращаться в экстренные службы даже при слабом сигнале сети или в условиях, когда говорить нельзя.

По словам министра, нововведение призвано повысить уровень безопасности региона:

"Сервис сделает Камчатку безопаснее, а помощь — более доступной", — подчеркнул Сергей Лебедев.

Главное правило — без шуток

Однако глава ведомства предостерёг от ложных сообщений и неуместных экспериментов с новой системой.

"Нельзя допускать баловства и шуточных вызовов. Спасатели, отвлекаясь на это, могут не прийти на помощь", — пояснил министр.

Каждое сообщение, поступающее на номер 112, проходит обработку в едином центре, где операторы обязаны реагировать мгновенно. Поэтому ложный вызов — это не просто шалость, а потенциальная угроза жизни других людей.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: отправлять тестовые или шутливые сообщения в службу 112.
• Последствие: отвлечение спасателей, риск замедленного реагирования на реальные ЧП.
• Альтернатива: использовать СМС-вызов только по назначению — когда действительно нужна помощь.

А что если…

Если технология СМС-вызовов будет успешно работать, Камчатка может стать примером для других регионов России. Возможность обращаться в экстренные службы текстом — шаг к инклюзивной системе безопасности, доступной для всех, независимо от состояния здоровья и обстоятельств.

Такой подход особенно важен для удалённых населённых пунктов, где связь нестабильна, и для людей, которые по медицинским причинам не могут говорить.

Преимущества нового формата связи

Почему это важно для Камчатки

Регион с суровым климатом и сложным рельефом часто сталкивается с ЧС — от землетрясений и штормов до обрывов связи в отдалённых посёлках. Новая система обращения в 112 позволит реагировать быстрее и охватить больше людей, включая тех, кто раньше не мог позвать на помощь.

Кроме того, развитие цифровых каналов связи укрепляет региональную систему предупреждения и ликвидации ЧС, делая её современнее и доступнее.

FAQ

Можно ли отправить СМС на 112 с любого оператора?
Да, функция доступна всем мобильным абонентам, вне зависимости от оператора связи.

Что писать в сообщении?
Коротко: что случилось, где вы находитесь, нужна ли медицинская, пожарная или полицейская помощь.

Если связь плохая, СМС дойдёт?
Да, текстовые сообщения требуют минимального сигнала, поэтому дойдут даже там, где звонок невозможен.

Можно ли прикрепить фото или видео?
Пока нет, но возможность добавления мультимедийных сообщений рассматривается в следующих этапах проекта.

Мифы и правда

• Миф: СМС-вызов не принимают всерьёз.
Правда: все сообщения обрабатываются так же, как телефонные звонки.

• Миф: можно написать с чужого телефона и остаться анонимным.
Правда: каждый вызов фиксируется, а ложное сообщение приравнивается к хулиганству.

• Миф: СМС-доступ нужен только людям с инвалидностью.
Правда: он может спасти жизнь любому, кто не может говорить — из-за ранения, паники или опасности рядом.

Три интересных факта

• Камчатка стала одним из первых регионов России, где внедрён СМС-доступ к службе 112.
• В некоторых странах Европы аналогичная система действует уже более 10 лет и спасла тысячи жизней.
• Служба 112 принимает более 500 обращений в день, половина из которых связана с бытовыми происшествиями.

Исторический контекст

Единый номер 112 впервые появился в Европе в 1991 году. В России система экстренного реагирования по этому номеру начала внедряться в 2013-м. Камчатка вошла в число регионов, где она была запущена одной из первых — из-за сложной географии и частых природных катастроф.

Теперь регион снова стал пионером: переход к СМС и чат-ботам делает экстренную связь ближе, быстрее и безопаснее. Это ещё один шаг к умной, современной системе, где спасатели действительно всегда на связи.