Пассажиры больше не останутся без врача: новые правила в аэропортах

Госдума приняла закон, который устанавливает единые правила оказания медицинской помощи в аэропортах России. Новые нормы направлены на то, чтобы сделать перелёты безопаснее и комфортнее для всех пассажиров, включая людей с ограниченными возможностями, пишет "Турдом".

Суть нововведений

Законопроект, внесённый ещё в ноябре 2024 года, теперь стал частью Воздушного кодекса. Он обязывает владельцев аэропортов обеспечить работу фельдшерских пунктов прямо в терминалах.

Минздрав совместно с Минтрансом разработает конкретные стандарты: какие кабинеты должны быть оборудованы, какой персонал присутствовать, в каком режиме функционировать. Таким образом, медицинская помощь будет доступна в любом аэропорту страны, а не только в крупнейших.

Особое внимание — пассажирам с инвалидностью

Отдельный раздел закона касается людей, использующих кресла-коляски. Раньше правила различались, что часто вызывало трудности. Теперь они закреплены законодательно:

• Пассажиры смогут пользоваться своими колясками вплоть до входа в самолёт.

• Исключение составляют электрические кресла с несъёмными батареями.

• Пересадка в кресло аэропорта производится у гейта при помощи амбулифта.

• Прибыть к месту пересадки необходимо за 20 минут до посадки.

• Перевозчик обязан заранее уведомить пассажира об этих условиях.

• Запрещено требовать прибытия раньше установленного времени.

В случае опоздания авиакомпания получает право расторгнуть договор перевозки, но только если пассажир не пришёл вовремя к месту пересадки.

Сравнение: до и после закона

Советы шаг за шагом

1. При планировании перелёта уточняйте, есть ли в аэропорту амбулифт.

2. Если пользуетесь инвалидной коляской, заранее сообщите авиакомпании об этом при бронировании билета.

3. Прибывайте к гейту строго за 20 минут до посадки — это минимизирует риски.

4. Сохраняйте уведомления от авиакомпании: в случае спорной ситуации это может стать аргументом.

5. При необходимости медицинской помощи ищите указатели на фельдшерский пункт в терминале.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: приехать к гейту за 40-50 минут.
  → Последствие: недоразумения с персоналом, ненужное ожидание.
  → Альтернатива: прибывать ровно за 20 минут.

• Ошибка: не сообщить о потребности в амбулифте.
  → Последствие: задержки при посадке, возможный отказ.
  → Альтернатива: уведомить авиакомпанию при регистрации.

• Ошибка: полагаться только на общие медпункты.
  → Последствие: невозможность оперативно получить помощь.
  → Альтернатива: заранее уточнить расположение медпунктов в аэропорту.

А что если…

А что если аэропорт не успеет оборудовать фельдшерский пункт? В таком случае Росавиация сможет применять меры административного воздействия к владельцам. Для пассажиров это будет означать возможность официально жаловаться и требовать соблюдения закона.

Плюсы и минусы закона

FAQ

С какого момента вступает в силу закон?
После его подписания и опубликования. Сроки внедрения стандартов определит Минздрав совместно с Минтрансом.

Что делать пассажиру с личной коляской?
Можно пользоваться ей до гейта, пересадка производится в предоставленное кресло.

Можно ли опоздать к месту пересадки?
Нет, в этом случае авиакомпания имеет право расторгнуть договор перевозки.

Мифы и правда

Миф: теперь медицинские пункты будут работать только в Москве и Петербурге.
Правда: закон обязывает открыть их во всех аэропортах страны.

Миф: пассажиры обязаны приезжать за час до посадки.
Правда: закреплено ровно 20 минут.

Миф: электрические кресла-коляски запрещены.
Правда: ограничение касается только моделей с несъёмными батареями.

3 интересных факта

• В Европе медицинские кабинеты действуют во всех аэропортах с пассажиропотоком более 1 млн человек в год.
• В России до принятия закона многие аэропорты ограничивались дежурной медсестрой без отдельного пункта.
• Амбулифты уже активно используются в крупнейших воздушных гаванях, включая Шереметьево и Пулково.

Исторический контекст

• 1997 год — принятие Воздушного кодекса РФ.

• 2000-2010-е — развитие инфраструктуры, но без единых требований к медпомощи.

• 2024 год — внесение законопроекта о стандартах.

• 2025 год — окончательное принятие и закрепление новых норм.