Чемодан остался в Турции — а вы даже не догадываетесь, по какой причине это происходит снова и снова

Летишь из отпуска, прилетаешь — а чемодан остался где-то там, за границей. Такая неприятность всё чаще происходит с пассажирами Turkish Airlines, возвращающимися из Турции в Москву. В ситуации наконец разобрался Минтранс.

Проблему признали официально

Заместитель министра транспорта Владимир Потешкин сообщил, что накануне состоялись переговоры с турецкими авиационными властями и руководством Turkish Airlines.

"Провёл консультацию с участием руководства Turkish Airlines. Мы обозначили проблему, отметили, что динамика — отрицательная. Турецкая сторона пообещала её исправить. Мы предложили свои меры, теперь ждём, что их начнут реализовывать как можно быстрее", — рассказал Потешкин журналистам.

В чём причина: не в халатности, а в топливе

Пассажиры жаловались на регулярные случаи, когда по прилёту в Москву они не получали свой багаж. Перевозчик объясняет: самолёты заправляют под завязку, чтобы не дозаправляться, и при этом приходится оставлять часть багажа из-за ограничений по весу.

"Это связано исключительно с безопасностью полётов. Мы понимаем, что туристы возвращаются с большими чемоданами, чем улетали — и этот фактор тоже влияет", — пояснил Потешкин.

Жёстких санкций пока не будет

Несмотря на растущее количество жалоб, в том числе и на проблемы с питанием и размещением при задержках и отменах рейсов, Минтранс пока не собирается ограничивать Turkish Airlines в полётах.

"Жёстких мер мы не планируем. Сейчас идёт конструктивный диалог. Наша цель — не наказывать, а помочь коллегам справиться с ситуацией", — подчеркнул Потешкин.

Росавиация держит ситуацию под контролем

Ранее Росавиация уже заявила, что готовит уведомление для Turkish Airlines о недопустимости нарушений прав пассажиров. Также обсуждается возможность ограничения количества дополнительных рейсов, которые перевозчик выполняет сверх согласованных между странами.