Пассажиры в бешенстве: как любимый перевозчик скатился в антилидеры

Надежда на скандинавское качество не сработала — Finnair возглавила антирейтинг европейских авиаперевозчиков. И это не шутка, а итоги масштабного исследования, проведённого сервисом Flightright.

Что случилось?

Портал Flightright опубликовал список худших авиакомпаний Европы 2025 года. Первое место в списке заняла национальная авиакомпания Финляндии — Finnair, получив всего 2,48 звезды из 5 возможных.

Компания, которую раньше хвалили за пунктуальность и комфорт, теперь — абсолютный антилидер. Причина? Всё сразу:

• сбои в рейсах,
• неудобные компенсационные процедуры,
• рост недовольства среди пассажиров.

Кто ещё попал в антирейтинг?

Следом за Finnair в списке идут:

• Vueling Airlines (Испания) — 2,52 звезды
• Ryanair (Ирландия) — 2,58 звезды
• Также в десятке — Turkish Airlines с рейтингом 2,80

В исследовании учитывали три ключевых критерия:

• надежность перелётов,
• готовность к компенсациям,
• общая удовлетворенность пассажиров.

Оценки выставлялись по пятибалльной шкале: чем ближе к единице — тем хуже ситуация.

Что с премиальными компаниями?

Для контраста: Qatar Airways по-прежнему считается одной из лучших авиакомпаний мира. Но даже у лидеров случаются провалы. Недавно на Мальдивах произошёл скандал: пассажиры, летевшие через Катар, остались без чемоданов. Задержка багажа затронула практически всех россиян на рейсе.

Почему это важно?

Finnair — не просто авиаперевозчик, а лицо Финляндии в небе Европы. Такое падение по всем фронтам — тревожный знак для постоянных клиентов. Особенно для тех, кто привык доверять бренду только за его "скандинавское" имя.