Сотрудник ресторана быстрого питания добавил в бургер нечто лишнее — и попался

Когда покупатель рассчитывает на бургер с соусом и котлетой, он не ждёт, что туда добавят плевок — да ещё в прямом смысле. Однако именно такой инцидент потряс посетителей ресторана "Вкусно — и точка" в Ростовской области. Сцена, достойная скрытой камеры, моментально разлетелась по соцсетям, вызвав волну негодования и шуток с горьким привкусом.

Секретный ингредиент — на видео

Как рассказали очевидцы, конфликт между сотрудником заведения и клиентом разгорелся практически у кассы. Резкий обмен репликами быстро перерос в открытое раздражение. Покупатель, не заметно для другого участника ссоры, включил камеру и, судя по всему, не зря.

На кадрах видно, как молодой работник уходит на кухню, берёт заказанный бургер и… плюёт в него, словно в кастрюлю со злобой. Потом аккуратно закрывает булочку, как будто ничего не произошло. И, по всей вероятности, заказ должен был отправиться прямо на поднос обидчику.

Однако видео оказалось в сети раньше, чем бургер на столе. Реакция на такую "кулинарную выходку" была мгновенной: публика возмутилась, менеджмент отреагировал, а виновник остался без работы.

Что сказали в самой компании

Руководство сети "Вкусно — и точка" подтвердило инцидент официально. "Сотрудник, нарушивший стандарты обслуживания, уволен. Мы усилим контроль на всех этапах приготовления и доставки продукции", — заявили в пресс-службе бренда. В ресторане заверили, что подобное поведение — исключение, а не норма, и пообещали принять дополнительные меры.

К слову, "Вкусно — и точка" уже не первый раз сталкивается с критикой за поведение сотрудников. Ранее в интернете появлялись видео с неубранными кухнями, нарушениями санитарных норм и пренебрежением к клиентам. Хотя сеть позиционирует себя как преемника всем известного фастфуда, репутационные проблемы продолжают её преследовать.

Как реагирует публика

Мнения в интернете разделились. Одни требуют проверок и штрафов, другие — сомневаются в достоверности ролика, а кто-то даже иронизирует: мол, это был "бургер с настроением". Но большинство пользователей признают: после таких видео трудно относиться к заказам в заведениях общепита с прежним доверием.

Психологи напоминают: агрессия на рабочем месте — не редкость, особенно в условиях стресса, низких зарплат и постоянного контакта с раздражёнными клиентами. Но это не оправдывает плевок в еду, особенно если речь идёт о бренде федерального уровня.

Интересный факт

В США и Европе за аналогичные действия работники фастфуда не только лишаются работы, но и получают реальные сроки. Так, в 2014 году в Огайо повар был арестован за то, что плюнул в гамбургер, узнав, что клиент пожаловался на обслуживание. Его приговорили к 6 месяцам лишения свободы и штрафу в $1000. В России же подобные истории редко заканчиваются чем-то большим, чем увольнение.

Очевидно, что "Вкусно — и точка" придётся долго отмываться от этой истории — в переносном и прямом смысле. А покупателям стоит быть внимательнее и, если есть сомнения, лучше отказаться от заказа, чем потом гадать, с чем именно был ваш бургер.