Звонок из Днепра: где находится столица телефонного обмана

Более 350 мошеннических колл-центров — именно столько, по оценке экспертов, сегодня действует в украинском Днепре (бывший Днепропетровск). Этот город, по словам зампредседателя правления Сбербанка Станислава Кузнецова, стал настоящей "столицей телефонного мошенничества", направленного против граждан России.

Центр, откуда звонят мошенники

"Столица мошеннических колл-центров, которые работают против России, сегодня находится в городе Днепропетровске, или, как его сейчас называют на Украине, город Днепр… Мы насчитываем примерно около 350-400 колл-центров в настоящее время в Днепре", — заявил на полях ПМЭФ-2025 Кузнецо.

Он отметил, что местные власти на Украине способствуют работе таких структур, предоставляя им помещения и инфраструктуру. Один из факторов, играющий мошенникам на руку, — наличие большого числа русскоязычного населения. Отсутствие акцента позволяет операторам обманом вызывать доверие у россиян, что повышает эффективность атак.

"Если взять, например, западные области Украины, то даже если они разговаривают на русском языке, акцент сразу читаемый. И это на самом деле является главным триггером для успешной работы хакера либо телефонного мошенника в подобного рода колл-центрах", — пояснил Кузнецов.

Эволюция преступной схемы

Несмотря на снижение общего числа колл-центров, их эффективность остаётся высокой. По словам представителя Сбербанка, в условиях конкуренции на "рынке" остались только наиболее организованные и профессиональные группы. Более слабые игроки либо прекратили деятельность, либо вошли в состав крупных структур.

"Эти сервисы и CRM-системы находятся на территории уже других государств, в том числе на территории европейских государств. Мы их видели и в Голландии, и в Германии. Поэтому организация совершения преступления имеет уже такой высокотехнологичный привкус", — подчеркнул Кузнецов.

Почему это должно волновать каждого

Телефонное мошенничество в последние годы стало одной из самых острых киберугроз в России. Злоумышленники научились имитировать звонки от банков, правоохранительных органов и даже родственников, подделывая номера и используя психологические уловки. По данным МВД, в 2024 году россияне потеряли на таких схемах десятки миллиардов рублей.

Особую опасность представляют центры, где работают профессиональные психологи и бывшие операторы реальных контакт-центров. Это позволяет создавать правдоподобные сценарии и давить на уязвимости жертв — страх, растерянность, желание спасти близких.

Что делать

Эксперты советуют:

• не сообщать персональные данные по телефону;

• не совершать никаких действий в банковских приложениях по чужой просьбе;

• сохранять спокойствие и проверять информацию через официальные каналы;

• завершать разговор и перезванивать в организацию самостоятельно.

Если вы стали жертвой — немедленно обращайтесь в банк и в полицию.

Главное:

• Днепр назвали главным узлом телефонного мошенничества, направленного против России.

• В городе работают сотни колл-центров, сотрудники которых говорят по-русски без акцента.

• Мошенники используют продвинутые CRM-системы, размещённые в ЕС.

• Снижение количества колл-центров не означает снижения угрозы — напротив, повышается их профессионализм.