Отель вместо дома: россияне не могут вылететь из Египта

Застряли в раю

По информации Telegram-канала Shot, туристы находятся в Шарм-эш-Шейхе и уже третьи сутки не могут покинуть курорт. Больше всего людей возмущает не само ожидание, а отсутствие информации — ни туроператор, ни авиакомпания не объясняют, что происходит. Сотрудники отеля лишь сообщают, что рейс отменён или перенесён, и туристов вновь развозят по гостиницам.

Среди тех, кто не может вернуться домой, — семьи с маленькими детьми. Пассажиры отмечают, что вся эта ситуация выматывает не только физически, но и эмоционально. Люди не знают, что делать, и живут в состоянии полной неопределённости.

"Нас везут в аэропорт, мы сидим там часами, потом сообщают, что рейс снова не состоится. И так уже третий день", — делится одна из туристок.

Что известно о рейсе

Речь идёт о рейсе египетской авиакомпании AlMasria Universal Airlines. По словам пассажиров, самолёт должен был вылететь 19 июня, но сначала вылет перенесли, а затем и вовсе отменили.

Туристы уже направили обращения в Росавиацию и российское консульство. Однако, по состоянию на утро 21 июня, никакой официальной реакции от перевозчика так и не последовало. Представители туроператора ограничиваются дежурными фразами: "ожидаем подтверждения", "ждём информацию от авиакомпании".

Вопросы без ответов

Почему рейс не состоялся? Когда туристов отправят домой? Кто понесёт ответственность? Ответов пока нет. Среди возможных причин — технические неисправности, нехватка самолётов или организационные сбои, но официально ни одна из версий не подтверждена.

В подобных ситуациях пассажиры могут рассчитывать на переселение и питание за счёт туроператора. Однако если поездка была организована без пакетного тура, права туриста ограничены. В любом случае, обязательства по перевозке несёт авиакомпания, которая должна либо организовать вылет, либо вернуть деньги.

Невесёлая тенденция

Задержки чартерных рейсов — не редкость. Только в прошлом сезоне десятки рейсов из Египта и Турции переносились по 10-15 часов. Но такие ситуации редко длятся больше суток, особенно без объяснений.

Юристы советуют в таких случаях сохранять все чеки, посадочные талоны, скриншоты переписок с туроператором и авиакомпанией, а также фиксировать все расходы — вплоть до бутылки воды в аэропорту. Эти материалы могут пригодиться для подачи жалоб и требований компенсаций.