Ресепшн исчезает? Что происходит в отелях прямо сейчас

Во время Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2025), который проходит с 18 по 21 июня, в Северной столице сразу три отеля подключились к экспериментальному сервису "Мигом" — системе моментальной регистрации по биометрии. Как сообщает "Интерфакс" со ссылкой на аппарат вице-премьера Дмитрия Григоренко, нововведение позволяет сократить время регистрации в отеле с нескольких минут до 15-20 секунд.

Как работает "Мигом"

Суть проста: вы подходите к стойке регистрации, сканируете QR-код и смотрите в камеру. Если ваша биометрия уже внесена в Единую биометрическую систему (ЕБС), то ключ от номера вы получите сразу. Никаких паспортов, анкет и проверок.

Сама система была запущена в конце мая в Cosmos Paveletskaya Hotel. Затем её протестировали в Нижнем Новгороде, во время конференции ЦИПР. Теперь к пилоту подключился и Санкт-Петербург.

"При заселении биометрия пользователя не передаётся сторонним организациям, в том числе гостинице. Процесс подтверждения личности происходит исключительно в контуре ЕБС", — уточняет Минцифры.

Технология работает только для граждан РФ, зарегистрированных в ЕБС. Добавить свои данные в систему можно в любом отделении банка, участвующем в проекте — их список есть на портале Госуслуг и сайте Банка России.

Безопасность и альтернатива

Важно: биометрические данные при заселении не передаются отелю или другим организациям. Всё подтверждение личности происходит внутри защищённого контура государственной системы. При этом "Мигом" — не замена классическому способу заселения, а альтернатива: при желании гость может предъявить паспорт и пройти стандартную регистрацию.

Технологию поддерживает Центр биометрических технологий, оператор ЕБС. Техническую реализацию — от терминалов до программной интеграции — обеспечила российская компания VisionLabs.

По словам одного из разработчиков, заселиться теперь можно почти так же быстро, как оплатить кофе по лицу — всё занимает считаные секунды.

Почему это важно

Cosmos Hotel Group стала первым гостиничным оператором в стране, внедрившим этот сервис. По словам президента группы Александра Бибы, цифровизация гостевого опыта — не просто удобство, а стратегический шаг.

"Эта технология не только повышает комфорт гостей и экономит время при заселении, но и позволяет оптимизировать бизнес-процессы. Отель ежегодно принимает почти 80 тысяч гостей — для нас особенно важно внедрять решения, которые делают их пребывание максимально технологичным", — подмечает он.

Генеральный директор Центра биометрических технологий Владислав Поволоцкий подчёркивает: это первый случай в мире, когда государственная система биометрии была интегрирована с гостиничной инфраструктурой. А значит, проект может стать новым стандартом цифрового сервиса в туризме.

Разработчики и представители власти рассчитывают, что после завершения пилотного этапа, сервис "Мигом" будет внедрён и в других регионах.