Вернулись? Платите! Иностранные бренды хотят заставить компенсировать ущерб

Возврат — только через компенсацию

Общественная потребительская инициатива (ОПИ) предложила правительству новый порядок: если зарубежный бренд решит вернуться в Россию, он должен заранее внести средства в специальный компенсационный фонд. Размер — не менее 400 млрд рублей. Эти деньги пойдут на возмещение ущерба тем, кто столкнулся с отключением функций, сервисов и других нарушений в работе техники.

Подобный механизм, по мнению общественников, нужен для справедливого регулирования отношений между брендами и российскими пользователями. Причём речь идёт не только об Apple или Google: в список потенциальных "плательщиков" входят Samsung, Sony, Mercedes, BMW и другие компании, чья техника и электроника перестала полноценно работать после ухода с рынка.

Что именно предлагалось

ОПИ предлагает компенсировать 5-10% стоимости товара при нарушении его функциональности. Основаниями для выплаты могут стать:

• отключение важнейших функций (например, NFC, удалённый запуск двигателя);

• блокировка обновлений;

• отсутствие технического обслуживания;

• невозможность провести диагностику устройства.

Чтобы получить выплату, потребитель должен будет подтвердить факт покупки. Деньги планируется выплачивать из фонда, который будет пополняться за счёт зарубежных компаний, возвращающихся на рынок. Эти средства также могут направляться на программы импортозамещения — так полагают в ОПИ.

Интересно, что ещё в 2022 году общественники уже пытались отстаивать интересы потребителей в суде, подав иск к российскому филиалу Apple. Но столкнулись с юридическим тупиком: в законах тогда просто не было чётких требований к импортёрам в части гарантийного сервиса.

Что говорят эксперты

Мнения по поводу инициативы разделились. Кто-то считает идею справедливой, другие — чрезмерной.

Вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин подчёркивает, что идея компенсировать убытки разумна, однако фонд в 400 млрд и обязательные взносы — это уже серьёзное препятствие.

Почему инициатива может оказаться действенной

ОПИ настаивает: компании должны отвечать за качество не только устройства, но и программного обеспечения. Ведь без софта смартфон превращается в "умную" кирпичину, а автомобиль — в банальный железный ящик с колесами.

Согласно оценкам организации, до ухода иностранных брендов объём их продаж в РФ превышал 8 трлн рублей. Отсюда и расчёт: 5% компенсаций — это и есть 400 млрд. Такой фонд не только позволит восстановить справедливость, но и станет стимулом для компаний заботиться о пользователях.

Вернутся ли бренды?

Сегодня обсуждение будущего иностранных компаний в РФ идёт на уровне Минпромторга и Минфина. Но однозначного ответа, вернутся ли Apple, BMW или Samsung, пока нет. Ни в одной из компаний не прокомментировали инициативу ОПИ.

Между тем, в ассоциации производителей электроники и бытовой техники (РАТЭК) также воздержались от оценки. Видимо, выжидают официальных решений.

Эксперты уверены: власти должны найти баланс. С одной стороны — защита потребителей, с другой — условия, при которых бизнес захочет вернуться. Ведь мировой рынок велик, и Россия — лишь одна из его частей. Чтобы не остаться без технологий вовсе, ограничения не должны превращаться в барьеры.