Технология AI Concierge от HCN: новая эра в гостиничной индустрии

В условиях цифровой трансформации гостиничная отрасль активно внедряет инновации для улучшения опыта гостей и повышения финансовых показателей. Компания Hotel Communication Network (HCN), признанная мировым лидером в производстве планшетов для гостевых номеров, вновь устанавливает отраслевые стандарты, представив первого человекоподобного консьержа на базе искусственного интеллекта с полной голосовой интеграцией.

Что представляет собой AI Concierge от HCN

Эта новая платформа сочетает возможности искусственного интеллекта с интуитивно понятным интерфейсом, создавая цифрового ассистента, который заменяет традиционного консьержа. Благодаря голосовому управлению и естественной речи гости могут круглосуточно получать персонализированные рекомендации, бронировать услуги и решать вопросы, не покидая номер.

• Голосовое взаимодействие — гости общаются с AI Concierge так же, как с живым человеком, спрашивая о ресторанах, экскурсиях, транспорте и отельных сервисах.
• Интеграция рекламы — система позволяет демонстрировать целевую рекламу и специальные предложения партнеров, увеличивая дополнительные доходы отеля.
• Персонализация — ИИ анализирует предпочтения и историю запросов, подбирая оптимальные предложения.
• Многоязычность — поддержка нескольких языков гарантирует комфорт для международных гостей.

Преимущества для отелей и курортов

• Существенное повышение качества сервиса благодаря оперативной и точной помощи гостям.
• Рост доходов за счет встроенной рекламной платформы и дополнительных продаж.
• Снижение нагрузки на персонал, освобождая сотрудников для решения сложных задач.
• Возможность сбора и анализа данных о предпочтениях клиентов для развития сервиса.

Как отмечает эксперт в гостиничном менеджменте Елена Морозова, технология AI Concierge — это новый этап развития гостиничного сервиса, объединяющий искусственный интеллект с бизнес-возможностями и создающий более комфортные условия для гостей и повышая прибыльность отелей.

Компания HCN планирует расширять функционал, добавляя поддержку умного дома, интеграцию с сервисами доставки и виртуальными экскурсиями. В ближайшее время несколько крупных гостиничных сетей готовятся к пилотному запуску этой технологии.

AI Concierge от HCN — это революционное решение для гостиничной индустрии, которое трансформирует традиционный формат обслуживания и открывает новые перспективы для бизнеса и клиентов.