Поехали к Санта-Клаусу, а попали в Кайнуу: как туристов из Британии обманули с туром в Лапландию

Путешественники из Великобритании столкнулись с неожиданной ситуацией — вместо долгожданного отдыха в Лапландии им предложили поездки в другие регионы Финляндии. Туроператор TUI продавал рождественские туры в регион Кайнуу под брендом "Путешествие в Лапландию", хотя географически это место не имеет отношения к северному краю Санта-Клауса. Об этом сообщает финское издание Yle.

Как туристы узнали о подмене

Семья Фэй Гарви обнаружила обман уже после оплаты тура, когда начала готовиться к поездке и наткнулась на отзывы в интернете. Из сообщений других путешественников стало ясно, что отели и экскурсионные программы находятся не в Лапландии, а в восточной части Финляндии.

Подобные истории нередки в туристической отрасли, особенно в сезон праздничных продаж. Как отмечают эксперты, туристы часто становятся жертвами предновогодних мошеннических туров, если не проверяют детали маршрута и официальные лицензии туроператоров.

Попытки заменить тур оказались безуспешными: к Рождеству все места в настоящей Лапландии, где расположен дом Санта-Клауса, были уже забронированы. В итоге туристам пришлось смириться с изменённым маршрутом.

"Мы поняли, что нас просто ввели в заблуждение. Мы заплатили за Лапландию, а едем совсем в другое место", — рассказала Фэй Гарви журналистам.

Почему туроператор выбрал другой регион

По данным Yle, туроператор TUI активно продвигал направление Кайнуу как альтернативу Лапландии, позиционируя его как место с аналогичными развлечениями — катанием на санях, северным сиянием и рождественскими ярмарками. Однако на самом деле этот регион находится значительно южнее и не входит в состав Лапландии.

В последние годы интерес к восточной Финляндии снизился из-за сокращения потока российских туристов, поэтому компании ищут новые способы привлечения клиентов. Использование названия "Лапландия" оказалось эффективным маркетинговым ходом, но вызвало волну возмущения среди покупателей.

"С точки зрения клиентского опыта все составляющие волшебного отдыха одинаковы, независимо от того, где он проходит — в Лапландии или нет", — ответили представители туроператора на жалобы туристов.

Реакция и последствия

Многие британские семьи, купившие туры под брендом "Lapland Experience", выразили недовольство и обратились в службу поддержки TUI, требуя компенсации. Некоторые пользователи социальных сетей назвали ситуацию "рождественским обманом", отмечая, что географическая подмена подрывает доверие к крупным туристическим операторам.

Эксперты напоминают, что такие случаи легко предотвратить, если заранее уточнить все условия бронирования. Путешественники нередко совершают ошибки, не проверяя правила и детали поездки, что в итоге приводит к разочарованию и финансовым потерям.

Финляндия и бренд Лапландии

Регион Лапландия давно стал символом рождественских путешествий: здесь находится деревня Санта-Клауса, олени, полярные пейзажи и северное сияние. Местные власти тщательно охраняют репутацию этого бренда, так как он приносит миллионы евро ежегодного дохода.

Использование названия "Лапландия" для продвижения других территорий вызывает споры даже внутри страны. Власти Финляндии уже обсуждают возможность введения чётких критериев использования этого топонима в туристической рекламе, чтобы защитить туристов от недобросовестных формулировок.

История британских путешественников показывает, что даже зимняя сказка может обернуться разочарованием, если её обещают не там, где она действительно начинается — за Полярным кругом, в настоящей Лапландии.