Вода из крана в Архангельске превратилась в опасный эксперимент: что скрывают коммунальные сети

В декабре жители многоквартирных домов Архангельска столкнулись с водой из-под крана с необычным цветом, запахом или привкусом. Об этом сообщает MSK1. RU. Ситуация вызывает вопросы: обязана ли водопроводная вода быть пригодной для питья, и как действовать, если она не соответствует нормам. Эксперты разъясняют, какие правила гарантируют безопасность воды и каким образом можно потребовать компенсацию за некачественные коммунальные услуги.

Нормы и требования к воде

Вода, поступающая в дома, должна быть безопасной и соответствовать гигиеническим нормативам. Основными документами, регламентирующими качество, являются СанПиН 1.2.3685-21 и Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", пояснил Городским медиа преподаватель Университета "Синергия" Антон Палюлин. Нарушения этих норм недопустимы, кроме случаев согласованных чрезвычайных ситуаций, не угрожающих жизни.

Роспотребнадзор указывает, что вода должна соответствовать микробиологическим, паразитологическим, вирусологическим, химическим и радиологическим показателям. Эксперт отмечает, что состояние воды в конкретной квартире может отличаться от нормативного из-за состояния внутридомовых сетей, которые сами могут стать источником ржавчины или микробиологического загрязнения.

Что делать при обнаружении непитьевой воды

Если вода имеет посторонний запах, привкус, окраску или мутность, следует действовать по определённой схеме.

"Первым делом следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Заявку обязаны зарегистрировать и присвоить входящий номер", — пояснил Палюлин.

Если причина известна, например промывка сетей, диспетчер делает соответствующую отметку, которая служит основанием для перерасчёта. В противном случае потребитель вправе требовать проверки с составлением акта в двух экземплярах, который станет ключевым документом для дальнейших требований. При бездействии УК или несогласии с выводами проверки можно обращаться в Роспотребнадзор, а при необходимости — в прокуратуру или суд с заключением независимой лаборатории.

Компенсация и перерасчет

Палюлин напоминает, что потребитель имеет право на полный перерасчёт платы за воду за период предоставления услуги ненадлежащего качества.

"Размер платы может быть уменьшен вплоть до нуля", — отметил эксперт.

Кроме того, можно требовать уплаты неустойки, возмещения ущерба и морального вреда. Требования о возмещении можно предъявить в течение 10 лет с момента оказания услуги.

Ответственность поставщиков

Ответственность за нарушение качества воды комплексная. Помимо гражданско-правовой, организации могут получить административные штрафы по статье "Нарушение правил охраны водных объектов" КоАП РФ, достигающие 300 тысяч рублей для юридических лиц. В случае значительного вреда здоровью возможна уголовная ответственность по статье 250 УК РФ "Загрязнение вод" с лишением свободы до двух лет, а при гибели человека — до пяти лет.