Средний Урал зовёт туристов, но некому встречать: почему гостеприимство в дефиците

Туризм в Свердловской области набирает обороты: растёт поток гостей, появляются новые гостиницы, глэмпинги и тематические маршруты. Однако вместе с успехами регион сталкивается с острыми проблемами — нехваткой кадров, неравномерным развитием инфраструктуры и слабой узнаваемостью своих брендов. Эти вопросы стали главными на расширенном заседании Уральской ассоциации туризма (УАТ), где представители власти, бизнеса и образования обсудили, как сделать Средний Урал действительно привлекательным для туристов.

Туризм растёт, но требует системной поддержки

Уральская ассоциация туризма работает почти три десятилетия и в 2026 году отметит юбилей. За это время организация стала ключевой площадкой для диалога между туроператорами, властями и иностранными партнёрами.

"Ассоциация многие годы всем нам подставляет плечо, и то, как развивается туризм в Свердловской области — в том числе её заслуга", — подчеркнул и. о. заместителя губернатора — министра инвестиций и развития региона Дмитрий Ионин.

По его словам, регион активно строит новые объекты размещения, расширяет тематику туризма — от культурного и событийного до промышленного. Однако остаются "болевые точки": среди них — обсуждаемый туристический налог, механизмы грантовой поддержки и кадровая подготовка.

Туристический налог: спорная мера

О возможности введения налога для отелей и гостиниц Свердловской области власти планируют принять решение в ноябре. Но эксперты не едины во мнении.

"Введение туристического налога для свердловских гостиниц — мера преждевременная", — считает президент УАТ и руководитель уральского отделения Российского союза туриндустрии Михаил Мальцев.

По его словам, гостиничный бизнес и без того испытывает трудности с заполняемостью. Дополнительные сборы могут отпугнуть клиентов, а поступления в местный бюджет не будут значительными, чтобы реально повлиять на развитие инфраструктуры.

Недооценённые жемчужины региона

Многие уникальные места Среднего Урала по-прежнему остаются в тени популярных направлений.

"Причина умеренного туристического потока — недооценённость множества уникальных локаций региона", — отметил директор Ассоциации малых туристских городов Константин Анучин.

Он привёл в пример Ирбит с сохранившейся купеческой архитектурой, Верхотурье - духовный центр Урала, и Мариинск с объектом культурного наследия — старинной плотиной на реке Ревде и эко-деревней с избами XIX века.

Анучин также обратил внимание на слабое представление местных сувениров в торговых центрах Екатеринбурга. Расширение линейки региональной продукции, по его мнению, поможет укрепить туристический бренд области.

Международное продвижение Урала

Ассоциация активно работает и на международном уровне. Первая цель — продвижение региона за рубежом.

"Главное — чтобы у людей появилась информация о нас", — подчеркнул Михаил Мальцев.

Благодаря сотрудничеству с посольством Малайзии в Екатеринбурге появились тематические граффити, а в одном из малайзийских городов вскоре откроется стенд с материалами о Свердловской области.

Кроме того, УАТ развивает сотрудничество с зарубежными регионами — Венгрией, Узбекистаном и Кыргызстаном.

Азамат Ысаков, вице-консул Кыргызстана в Екатеринбурге, сообщил, что республика активно развивает туристическую инфраструктуру: на Иссык-Куле строится первый сетевой отель AZIMUT, рассчитанный на приём российских гостей.

Международные контакты уже приносят пользу — увеличилось количество авиарейсов во Вьетнам, обсуждается прямое сообщение с Аланьей, а также расширяется партнёрство с российскими регионами, включая Республику Дагестан.

Люди решают всё: кадры как главный ресурс

Растущий турпоток требует не только новых отелей, но и профессиональных работников сферы гостеприимства. Сегодня Свердловская область испытывает острый дефицит персонала в гостиницах, ресторанах и туристических агентствах.

"Даже создаются сетевые программы, когда мы готовим будущих работников для конкретного отеля. Малый бизнес такой возможностью не располагает, но и там нужны профессиональные сотрудники", — рассказала директор института менеджмента, предпринимательства и инжиниринга УрГЭУ Вера Соловьёва.

По её словам, интерес к обучению по направлению "Туризм" снижается — бюджетных мест мало, а выпускники нередко уходят в другие сферы. Это создаёт риск будущего кадрового дефицита.

Чтобы решить проблему, Дмитрий Ионин предложил включить представителей туриндустрии в новое цифровое решение, которое создаёт Фонд поддержки предпринимательства. Сервис поможет работодателям находить будущих сотрудников и обмениваться опытом в сфере сервиса.

Общественный деятель Ольга Мезенцева добавила, что подготовке кадров помогли бы междисциплинарные мероприятия - например, хакатоны и проектные форумы, где могли бы участвовать студенты не только туризма, но и смежных направлений — маркетинга, краеведения, экономики.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: полагать, что туризм развивается только за счёт инфраструктуры.
  Последствие: дефицит квалифицированного персонала и низкий уровень сервиса.
  Альтернатива: формирование образовательных программ совместно с бизнесом.

• Ошибка: вводить туристический налог без учёта мнения рынка.
  Последствие: падение загрузки отелей.
  Альтернатива: поэтапное внедрение с пилотными муниципалитетами.

• Ошибка: недооценивать локальные бренды и малые города.
  Последствие: упущенные туристические потоки.
  Альтернатива: создание маршрутов выходного дня по уникальным локациям.

А что если Средний Урал станет центром внутреннего туризма?

Свердловская область имеет потенциал стать "Меккой внутреннего туризма". Здесь сочетаются промышленная история, природа, ремёсла и культурные традиции. Если регион продолжит инвестировать в сервис, образовательные программы и продвижение, то через несколько лет он сможет конкурировать с ведущими направлениями России.

Три интересных факта

1. Свердловская область входит в топ-10 регионов России по количеству туристических проектов, реализованных с господдержкой.

2. В Екатеринбурге зарегистрировано более 250 объектов размещения, включая бутик-отели и глэмпинги.

3. По оценкам УАТ, в 2024 году Средний Урал посетили более 2,5 млн туристов.

Исторический контекст

1. Уральская ассоциация туризма создана в 1996 году для координации работы предприятий отрасли.

2. В 2010-х регион активно развивал промышленный туризм — экскурсии на заводы и фабрики.

3. В 2020-е годы акцент сместился на экотуризм, исторические маршруты и малые города.

FAQ

Когда в Свердловской области могут ввести туристический налог?
Окончательное решение планируют принять в ноябре 2025 года.

Какие направления в области считаются перспективными?
Ирбит, Верхотурье, Мариинск, а также малые города с сохранившейся исторической архитектурой.

Как решают проблему нехватки кадров?
Через создание сетевых образовательных программ, стажировок и цифровых платформ для поиска сотрудников.