Маркетплейсы даже не подозревали, что их имя станет оружием мошенников

ЦБ предупреждает: мошенники начали использовать новый сценарий обмана, выдавая себя за курьеров маркетплейсов. Схема построена на доверии к онлайн-торговле и привычке россиян заказывать товары с доставкой. Чтобы распознать опасность, важно понимать, как действуют злоумышленники, на какие детали они давят и какие шаги помогут защитить свои деньги.

Как работает новая схема

Мошенники звонят под видом сотрудников известных маркетплейсов или их курьеров. Они уверяют, что у получателя есть оплаченный заказ, который нужно срочно забрать. При возражениях жертве объясняют, что посылка — это подарок от знакомых, и никакой ошибки здесь нет. Для убедительности собеседнику называют его персональные данные: фамилию, имя, адрес регистрации или проживания. Это сразу повышает уровень доверия.

Следующий шаг — запрос кода из sms или push-уведомления. На самом деле речь идет об одноразовом пароле для входа в интернет-банк. Как только человек диктует цифры, преступники получают полный доступ к счету и могут похитить деньги.

"Настоящие сотрудники маркетплейсов никогда не просят назвать паспортные данные, коды смс и данные банковской карты", — напомнили в Банке России.

Сравнение: настоящая доставка и подделка

Советы шаг за шагом

1. Проверяйте информацию. Если звонят с предложением принять товар, уточните заказ в личном кабинете маркетплейса.

2. Никогда не сообщайте коды. Ни sms, ни push-уведомления нельзя диктовать по телефону.

3. Сохраняйте спокойствие. Любая спешка играет на руку мошенникам.

4. Используйте официальные приложения банков и торговых площадок для проверки информации.

5. Установите лимиты на переводы и операции в интернет-банке.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: назвать код из sms.

• Последствие: кража денег со счета.

• Альтернатива: сразу завершить разговор, проверить личный кабинет или позвонить в банк.

• Ошибка: поверить словам о "подарке от друзей".

• Последствие: потеря доступа к интернет-банку.

• Альтернатива: уточнить у знакомых напрямую и игнорировать звонок.

• Ошибка: передавать персональные данные по телефону.

• Последствие: дальнейшее использование данных для новых атак.

• Альтернатива: общаться только через официальные сервисы.

А что если…

Если вдруг показалось, что звонок был настоящим, всегда можно перезвонить в службу поддержки маркетплейса или банка. Номера телефонов есть на официальных сайтах и в мобильных приложениях. Никогда не доверяйте контактам, которые диктуют по телефону неизвестные.

Плюсы и минусы осторожности

FAQ

Как выбрать правильный способ проверки звонка?
Лучше всего использовать личный кабинет на сайте маркетплейса или официальное мобильное приложение.

Сколько стоит подключение защиты от мошенников в банке?
Обычно базовые сервисы безопасности бесплатные, но некоторые банки предлагают платные расширенные пакеты, включающие страхование.

Что лучше: отвечать на такие звонки или сразу сбрасывать?
Оптимально завершить разговор и самостоятельно связаться с компанией по официальному номеру.

Мифы и правда

• Миф: если звонящий знает адрес и ФИО, значит это точно настоящий курьер.
  Правда: такие данные часто берутся из открытых источников или утечек.

• Миф: коды из sms нужны только для подтверждения доставки.
  Правда: эти коды открывают доступ к интернет-банку.

• Миф: маркетплейсы всегда звонят при доставке подарков.
  Правда: настоящие компании не требуют подтверждать "подарок" кодами.

Интересные факты

1. По статистике ЦБ, более 70% атак мошенников связаны именно с выманиванием кодов из sms.

2. У ряда банков уже действует автоматическая блокировка подозрительных операций после таких звонков.

3. В Европе популярность голосовых мошеннических схем ниже, так как там чаще используют подтверждения через биометрию.

Исторический контекст

• 2019 год — первые массовые звонки с легендой "сотрудник банка".

• 2021 год — рост числа схем с "безопасным счетом".

• 2023 год — активное использование поддельных служб доставки.

• 2025 год — новая волна: мошенники под видом курьеров маркетплейсов.