Зомби-фразы, по которым можно узнать жертву мошенников

Попасть под влияние мошенников можно практически незаметно. Человек искренне уверен, что действует правильно, и в этот момент любые попытки близких его остановить кажутся ему враждебными. Психологическое давление, которым пользуются злоумышленники, настолько тонко выстроено, что жертва нередко защищает преступников, даже не подозревая об этом. Распознать подобное состояние помогают не только изменения в поведении, но и характерные «зомби-фразы», которые звучат почти одинаково у всех, кто оказался в ловушке социальной инженерии.

Опасные сигналы в речи

Заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов на полях Восточного экономического форума рассказал, какие слова должны насторожить. Если ваш родственник или друг произносит фразы вроде «Мне запретили рассказывать» или «Если расскажу — будет хуже», это явный признак того, что человек попал под контроль мошенников.

Среди других тревожных формулировок встречаются:
• «Это не ваше дело, я сам/сама разберусь»;
• «Я всё делаю правильно, просто подожди/доверься»;
• «Я сейчас не могу объяснить, потом всё расскажу/узнаешь».

Эти выражения звучат как оправдания и попытка защитить свои действия от вмешательства близких. На деле же они демонстрируют, что человек уже находится под чужим влиянием.

"Эти фразы и их вариации свидетельствуют, что человек попал под влияние мошенников, которые используя методы социальной инженерии словно зомбируют граждан", — сказал заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов.

Как меняется поведение жертвы

Злоумышленники используют сильные эмоции: страх, срочность, чувство долга или доверия. Под их воздействием люди становятся замкнутыми и начинают вести себя необычно. Близкие замечают, что человек перестал отвечать на звонки или возвращается домой позже обычного.

Ещё один тревожный сигнал — внезапная покупка нового смартфона или SIM-карты. Нередко жертвы уединяются при разговорах по телефону, стараются скрыть переписку, становятся раздражительными, а иногда — наоборот, подавленными и встревоженными.

Бывает и так, что человек внезапно заказывает такси «по делу», уезжает, не объясняя, зачем, или ждёт курьера. Всё это может означать, что он готовится выполнить инструкции мошенников.

Масштаб проблемы

Только с начала 2025 года сотрудники Сбера помогли более 19 тысячам человек выйти из-под влияния злоумышленников. Банк обучает своих сотрудников в офисах распознавать подобные ситуации: менеджеры обращают внимание не только на фразы клиентов, но и на их нервозность и навязчивые просьбы срочно перевести деньги.

Мошенники часто внушают жертвам, что любые попытки рассказать о происходящем приведут к беде. В результате человек искренне верит, что защищает себя или своих близких, хотя на деле выполняет чужую волю.

Что делать, если близкий в опасности

Главное правило — сохранять спокойствие. Нельзя обвинять человека, ведь в этот момент он уверен в правильности своих действий. Лучше мягко объяснить, что сотрудники банков, полиции или государственных органов никогда не просят переводить деньги, сообщать коды или устанавливать сторонние приложения.

Важно подчеркнуть: просьба «никому не говорить» — всегда признак мошенничества. Нужно убедить близкого не передавать наличные и не делать переводов. Лучше предложить вместе разобраться в ситуации и, если потребуется, привлечь других родственников.

Если самостоятельно остановить жертву не удаётся, следует обратиться в полицию или прийти с человеком в ближайшее отделение банка. Чем раньше будет оказана помощь, тем больше шансов избежать потерь.

Почему важно знать «стоп-фразы»

Знание характерных выражений и понимание изменений в поведении помогает вовремя вмешаться. Увы, иногда мошенники держат жертв «на крючке» месяцами, и только внимание близких может спасти ситуацию.

Восточный экономический форум, где прозвучали эти предупреждения, стал площадкой не только для обсуждения инвестиций, но и для поднятия социальных тем. Внимательность к близким и знание методов обмана — реальный инструмент защиты от преступников.