Вторая рука или лишний замок? Россиян ждёт новая проверка перед каждым переводом

Может ли "вторая рука" защитить россиян от телефонных мошенников и поспешных решений? Уже с 1 сентября 2025 года в банках появится новый обязательный сервис, который позволит назначить доверенное лицо для подтверждения крупных или подозрительных операций. Закон № 41-ФЗ вступает в силу, и клиенты смогут подключить к своим счетам "вторую пару глаз".

Что такое "вторая рука"

Суть услуги проста: владелец счёта выбирает уполномоченное лицо, которое будет подтверждать или отклонять операции. Это может касаться переводов, снятия наличных, открытия вкладов и даже получения кредитов.

"Фактически сервис "второй руки” вводит дополнительный уровень контроля за финансовыми операциями клиента, позволяя уполномоченному лицу одобрять или отклонять совершаемые операции. При этом критерии операций, требующих дополнительного одобрения, устанавливает сам клиент", — пояснил адвокат АК "Аснис и партнёры" Андрей Дроздов.

Важно: в отличие от доверенности, "вторая рука" не даёт права самостоятельно распоряжаться деньгами, а только подтверждает действия владельца.

Для кого создавали сервис

По словам специалистов, новая система нацелена на защиту уязвимых категорий граждан:

• пожилых людей, особенно старше 70 лет;

• подростков в возрасте 14-18 лет;

• инвалидов и людей с низкой финансовой грамотностью;

• жителей регионов, где доступ к цифровым сервисам ограничен.

"Клиенты с низким уровнем финансовой грамотности чаще всего становятся жертвами социальной инженерии. Теперь они смогут назначить доверенного родственника или друга, который вовремя остановит сомнительные переводы", — пояснил заместитель начальника департамента защиты информации Газпромбанка Алексей Плешков.

Как подключить услугу

Механизм подключения зависит от банка, но принцип одинаковый: клиент и выбранное доверенное лицо должны заключить соглашение. С этого момента уполномоченный человек получает право одобрять операции.

В Газпромбанке это можно сделать при открытии счёта или во время обновления данных. В банке "Дом.РФ" достаточно заполнить заявление лично или онлайн. В Совкомбанке сервис доступен через мобильное приложение, офис или контакт-центр. В ПСБ необходимо указать паспортные данные доверенного лица и перечень операций, которые оно будет контролировать. В ВТБ клиент может назначить "защитника" вместе с ним в отделении, установив лимит суммы, после превышения которой потребуется подтверждение.

Какие операции контролируются

Перечень довольно широк: переводы по СБП, снятие наличных, операции с картами, оформление кредитов, закрытие вкладов, валютные сделки и даже операции с криптовалютами.

"Стороны вправе предусмотреть как конкретные операции, требующие одобрения (например, выше определённой суммы), так и конкретные счета, операции по которым будут под контролем", — уточняет Дроздов.

На подтверждение у доверенного лица будет до 12 часов. Если ответа не поступит, банк обязан заблокировать операцию.

Плюсы и минусы

Представители банков сходятся во мнении, что сервис серьёзно усложнит жизнь мошенникам.

"Основным плюсом нового закона является значительное усиление защиты клиентов от мошенничества с использованием социальной инженерии", — подчёркивает Анна Камбулова, старший управляющий директор Совкомбанка.

Однако есть и подводные камни. Уполномоченное лицо может вовремя не подтвердить операцию, что создаст неудобства для клиента. Кроме того, банки пока не до конца готовы к технической реализации: система требует серьёзных доработок и может работать нестабильно на старте.

Может ли "вторая рука" сама оказаться мошенником?

Риски всё же существуют. Если клиент по ошибке назначит ненадёжного человека или сделает это под давлением мошенников, "вторая рука" может стать инструментом обмана. Поэтому многие банки (например, Газпромбанк) на первом этапе будут разрешать подключение доверенного лица только в офисе через сотрудника.

"Клиент банка должен осознавать ответственность за выбор надёжного представителя. Важно доверять эту роль проверенным людям", — советует адвокат Андрей Дроздов.

Главное о "второй руке":

• С 1 сентября 2025 года банки обязаны предоставлять клиентам возможность подключать доверенное лицо для подтверждения операций.

• Под контролем могут быть переводы, снятие наличных, кредиты и другие крупные операции.

• Подключить услугу можно онлайн или в офисе банка.

• У доверенного лица есть 12 часов, чтобы подтвердить или отклонить операцию.

• Доверенное лицо может быть только одно.

Эксперты считают, что несмотря на технические сложности, новый сервис способен значительно сократить число жертв телефонных и интернет-мошенников, особенно среди пожилых людей и подростков.