СМС ожили: что заставило миллионы людей вспомнить о кнопочных привычках

Летом 2025 года СМС-сообщения пережили неожиданное возвращение в повседневную жизнь россиян. Причина проста — частые отключения мобильного интернета, которые заставили и граждан, и бизнес искать более надёжные каналы связи.

Неожиданный рост старой технологии

Операторы фиксируют первый за долгие годы прирост СМС-трафика. По данным «МегаФона», с начала года до середины лета количество исходящих сообщений выросло на 15%. При этом прирост коснулся как сервисных уведомлений — кодов подтверждения, данных о доставке, платежах, — так и обычной переписки.

В T2 отметили умеренный рост в сегменте P2P (переписка между людьми) и A2P (сообщения от бизнеса клиентам) — примерно на 2% в первом полугодии. Однако в целом за год трафик СМС на одного пользователя всё же снизился на 3% по сравнению с 2024-м.

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин назвал главной причиной роста отключения интернета, из-за которых не работают push-уведомления. В таких условиях СМС остаются единственным стабильным каналом связи для банков, онлайн-сервисов и компаний.

Реакция бизнеса

Компании адаптируются к ситуации. Логистический оператор DPD в конце мая запустил опцию отправки уведомлений только через СМС. По словам представителя компании, такие сообщения доходят даже при слабом сигнале, а результат оказался впечатляющим — количество возвратов снизилось вдвое. Сейчас 53% всех уведомлений DPD отправляются именно в СМС-формате.

Схожие изменения происходят и в других сферах: сервисы оплаты парковки, онлайн-банки и маркетплейсы всё чаще используют СМС для авторизации и подтверждения операций.

Альтернативы при отключениях

СМС — не единственный способ остаться на связи. С ростом числа перебоев с мобильным интернетом в России увеличился спрос на роутеры и подключение фиксированного интернета.

В «Ростелекоме» сообщили, что в июне–июле количество заявок на подключение домашнего интернета выросло на 12–15% по стране, а среди малого и среднего бизнеса — в 2,2 раза. Компании подключают его для кассовых аппаратов, корпоративных систем и Wi-Fi для посетителей.

Долгосрочные тенденции

По словам гендиректора «ТМТ Консалтинга» Константина Анкилова, личная переписка по СМС за последние 10 лет упала более чем в восемь раз. Однако 2025-й стал первым годом, когда они снова стали актуальны. Причём в приоритете остаются не личные чаты, а сервисные сообщения, особенно там, где нужна авторизация или подтверждение операции.

Партнёр ComNews Research Леонид Коник пояснил, что сегмент P2P в России относительно стабилен — 15–16 млрд сообщений в год, а вот A2P менялся сильнее: после падения с 69 млрд в 2013 году до 24 млрд в 2014-м он восстановился до 40–45 млрд и держится на этом уровне. Новый рост связан с двумя факторами: переходом пользователей на СМС при недоступности интернета и активным использованием двухфакторной аутентификации.