Система "Аэрофлота" легла в разгар сезона: мили заморожены, а ответы не поступают

Пассажиры "Аэрофлота" снова столкнулись с неудобствами: зайти в личный кабинет и воспользоваться накопленными милями временно невозможно. Причина — технические сбои, которые совпали с плановыми работами в системе.

Что именно не работает

В компании подтвердили, что часть функций программы "Аэрофлот Бонус" временно приостановлена. Сейчас пассажиры не могут:

1. забронировать премиальные билеты;

2. получить бонусы за полёты;

3. воспользоваться милями за покупки у партнёров;

4. начислить баллы за банковские операции.

Что пока работает

Несмотря на сбои, доступ к ряду привилегий всё же сохранён:

• ускоренная регистрация в аэропортах;

• проход в бизнес-залы — без ограничений.

В "Аэрофлоте" подчёркивают: утечек персональных данных не зафиксировано, информация клиентов в безопасности.

"Мы делаем все, чтобы возобновить работу системы как можно быстрее", — заявили в пресс-службе перевозчика.
"Пассажиры будут своевременно проинформированы о восстановлении всех сервисов".

Кибератака как возможная причина?

Сбой совпал по времени с событиями 28 июля, когда из-за кибератаки были отменены десятки рейсов, а в Шереметьево образовались очереди из недовольных пассажиров. Тогда "Аэрофлот" оперативно восстановил график и стабилизировал основные системы.

Роскомнадзор сообщил, что утечек данных после атаки не было — эта информация не подтвердилась.

На данный момент точные сроки восстановления полного доступа к сервисам не называются, но пользователям обещают держать их в курсе.