Система "Аэрофлота" легла в разгар сезона: мили заморожены, а ответы не поступают
Пассажиры "Аэрофлота" снова столкнулись с неудобствами: зайти в личный кабинет и воспользоваться накопленными милями временно невозможно. Причина — технические сбои, которые совпали с плановыми работами в системе.
Что именно не работает
В компании подтвердили, что часть функций программы "Аэрофлот Бонус" временно приостановлена. Сейчас пассажиры не могут:
-
забронировать премиальные билеты;
-
получить бонусы за полёты;
-
воспользоваться милями за покупки у партнёров;
-
начислить баллы за банковские операции.
Что пока работает
Несмотря на сбои, доступ к ряду привилегий всё же сохранён:
-
ускоренная регистрация в аэропортах;
-
проход в бизнес-залы — без ограничений.
В "Аэрофлоте" подчёркивают: утечек персональных данных не зафиксировано, информация клиентов в безопасности.
"Мы делаем все, чтобы возобновить работу системы как можно быстрее", — заявили в пресс-службе перевозчика.
"Пассажиры будут своевременно проинформированы о восстановлении всех сервисов".
Кибератака как возможная причина?
Сбой совпал по времени с событиями 28 июля, когда из-за кибератаки были отменены десятки рейсов, а в Шереметьево образовались очереди из недовольных пассажиров. Тогда "Аэрофлот" оперативно восстановил график и стабилизировал основные системы.
Роскомнадзор сообщил, что утечек данных после атаки не было — эта информация не подтвердилась.
На данный момент точные сроки восстановления полного доступа к сервисам не называются, но пользователям обещают держать их в курсе.
Подписывайтесь на Экосевер
