В России навязывание услуг больше не останется безнаказанным

С 1 сентября в России вступает в силу новый закон, запрещающий навязывание дополнительных платных услуг. Штрафы за такие практики могут достигать 1 млн рублей для крупных компаний. О том, как избежать обмана и вернуть деньги за навязанные услуги, рассказала юрист и руководитель Научно-исследовательского центра "Право и спорт" Оливия Ливингстон.

Навязывание услуг: где это происходит и как защититься?

Практика навязывания дополнительных платных услуг давно стала проблемой для потребителей. Особенно часто её можно встретить в таких сферах, как банковские услуги, мобильные операторы, автосалоны и авиаперевозки.

"Банки могут попытаться навязать страховку кредита, мобильные операторы — платные подписки, а автосалоны — дополнительные комплектации", — объясняет Ливингстон.

Штрафы для нарушителей

Теперь за такие действия могут штрафовать — предприниматели заплатят до 300 тысяч рублей, а юридические лица — до 1 миллиона. К примеру, мобильные операторы, если они предложат клиенту платную подписку на сервисы, могут получить штраф.

"В большинстве случаев потребители осознают, что их обманули, только после подписания договора. Но есть способы вернуть деньги", — предупреждает эксперт.

Что делать, если вам навязали услугу?

Если вы обнаружили, что вам навязали услугу, первое, что следует сделать, — отправить продавцу претензию. В документе нужно указать, что услуга или товар были навязаны, а также попросить расторгнуть договор. Приложите все чеки и квитанции. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

"Если продавец не удовлетворит ваши требования, обращайтесь в Роспотребнадзор или антимонопольную службу, которые могут провести проверку. А если это не поможет, можно подавать заявление в суд", — добавляет Ливингстон.

Как вернуть деньги через суд?

В суде важно доказать, что услуга была навязана. Для этого поможет переписка с продавцом, записи разговоров и чеки. Если продавец не выполнил требования в срок, можно взыскать неустойку в размере 1% от суммы за каждый день просрочки.

"Кроме того, существует 14-дневный период охлаждения, в течение которого можно отказаться от страховки или кредита и вернуть всю сумму без обращения в суд", — напоминает эксперт.

Как избежать обмана?

Чтобы не попасть в ловушку, внимательно читайте все, что подписываете. Особое внимание стоит уделить мелким шрифтам и всем "галочкам" в электронных документах. Если вам угрожают, что без навязанной страховки кредит не будет оформлен, смело обращайтесь в суд.