Витамины
Витамины
Юрий Манаков Опубликована сегодня в 15:50

Робот подскажет, где лекарство: цифровой Минздрав на Камчатке

На Камчатке запущен необычный цифровой проект — теперь узнать о наличии лекарств в регионе можно с помощью голосового робота. Его зовут Полина, и она уже отвечает на звонки от жителей полуострова. По информации регионального Минздрава, новый помощник стал частью системы Единого кол-центра и призван облегчить поиск жизненно необходимых препаратов.

"Единый колл-центр работает круглосуточно и без выходных, что позволяет принять максимальное количество заявок от граждан", — сообщил директор Единого кол-центра.

Как всё работает

Чтобы получить информацию, необходимо позвонить по номеру кол-центра, после чего вступает в диалог голосовой помощник. Полина задаёт четыре коротких вопроса — среди них обязательный пункт о согласии на обработку персональных данных. Без этого продолжение общения невозможно, что соответствует требованиям законодательства в сфере защиты информации.

После прохождения короткого опроса, информация передаётся специалистам Министерства здравоохранения Камчатского края. Там данные анализируются, и в течение суток с заявителем связывается сотрудник, уточняет детали и помогает с решением проблемы. Если звонок поступил в выходной, перезванивают в понедельник.

"Информация из Единого кол-центра будет оперативно поступать в Министерство здравоохранения региона. Специалисты свяжутся с заявителем в течение суток в будни и сразу в понедельник, если заявка поступила в выходные", — подчеркнули в Минздраве.

Почему это важно

Камчатка — регион с непростой логистикой. Перебои с поставками лекарств, особенно в отдалённых районах, случаются регулярно. Пациенты, нуждающиеся в препаратах по жизненным показаниям, нередко тратят часы на поиски. Новая система призвана максимально упростить и ускорить процесс: человеку больше не нужно обзванивать аптеки, надеясь на удачу. Теперь достаточно одного звонка.

Интересно, что Камчатка — не первый регион, внедривший голосовых ассистентов в здравоохранении, но здесь это решение приобрело особую актуальность. Во-первых, из-за сложной географии, во-вторых, из-за роста цифровой грамотности населения, особенно среди старшего поколения. Простое голосовое меню воспринимается людьми гораздо проще, чем мобильные приложения или чаты.

Искусственный интеллект в медицине

Применение голосовых роботов в сфере медицины — устойчивый тренд. Их используют не только для информирования, но и для автоматического сбора жалоб, записи к врачу, напоминаний о приёме лекарств и даже для поддержки в реабилитационных программах. В основе таких систем чаще всего лежит искусственный интеллект, обученный на типичных сценариях общения и голосовых данных.

Полина — пример ограниченного ИИ, заточенного под конкретную задачу. Она не ведёт свободный диалог, но эффективно собирает нужную информацию и передаёт её по цепочке.

Для пациентов это возможность не остаться без помощи, даже если аптека закрыта, интернет недоступен, а ближайшая поликлиника — за десятки километров.

Подписывайтесь на Экосевер

Читайте также

Камчатка выплачивает денежные компенсации вместо земли — и это работает сегодня в 16:48

150 многодетных семей на Камчатке получили денежную выплату вместо земли. Почему этот вариант оказался востребованнее участков — объясняем на конкретных примерах.

Читать полностью »
Воздушный десерт: Камчатка впервые приняла фрукты из Кыргызстана сегодня в 14:22

На Камчатку впервые по воздуху доставили партию свежих фруктов и ягод из Кыргызстана. Проверку прошли все 200 килограммов — рассказываем, что это меняет для региона.

Читать полностью »
Второй день поисков мужчины на Камчатке: результата нет сегодня в 13:28

На Камчатке продолжаются поиски мужчины, пропавшего на квадроцикле. Ни спасатели, ни дроны пока не дали результата — что известно о его маршруте и шансе на спасение?

Читать полностью »
Как молодёжь России помогает ловить рыбу на краю земли сегодня в 12:15

Сотни студентов из разных регионов страны отправились на Камчатку, чтобы работать на красной путине. Почему они выбрали такую практику — рассказываем в материале.

Читать полностью »
Вулкан Ключевская сопка вновь бурлит: что происходит на Камчатке 11.07.2025 в 18:01

На Камчатке снова активизировался вулкан Ключевская сопка. Сейсмологи зарегистрировали 267 сейсмических событий. Узнайте, какие опасности ждут регион.

Читать полностью »
Камчатка: житель осужден на 7 лет за сотрудничество с СБУ 11.07.2025 в 16:31

Житель Камчатки осужден на 7 лет за сотрудничество с СБУ. Мужчина собирался передавать важную информацию, но был задержан вовремя. Узнайте детали.

Читать полностью »
Камчатка: задержаны браконьеры с рыбой и икрой на 1,4 млн рублей 11.07.2025 в 12:58

Камчатка столкнулась с новым случаем браконьерства, когда были задержаны нарушители, добывающие рыбу и икру лососевых на более чем 1,4 млн рублей.

Читать полностью »
Землетрясение магнитудой 4,5 произошло у берегов Камчатки 11.07.2025 в 11:58

Землетрясение магнитудой 4,5 произошло у берегов Камчатки. Узнайте, как это событие прошло без последствий для жителей, и как часто происходят такие толчки.

Читать полностью »