В Пулково передумали брать деньги за курилку

Аэропорт Пулково пошёл навстречу пассажирам и отменил плату за посещение курительной комнаты. Решение вызвано, с одной стороны, многочисленными жалобами, с другой — осознанием особых условий, в которых сейчас находится транспортная отрасль.

"По многочисленным просьбам и учитывая сложность ситуации в аэропортах руководство Пулково приняло решение сделать доступ в курительную комнату бесплатным", — сообщили в официальном телеграм-канале аэропорта.

Критика, которая дошла до адресата

Платная курилка появилась в петербургском аэропорту совсем недавно, вызвав мгновенную волну недовольства. Пользователи соцсетей и форумов, а также некоторые представители общественных организаций упрекали руководство хаба в излишнем меркантилизме и игнорировании комфорта пассажиров.

Пассажиры, проводящие долгие часы в ожидании вылета — особенно в условиях перебоев с рейсами, — сочли введение платной курилки попыткой извлечь прибыль из человеческой привычки. Стоимость услуги вызывала особенно много нареканий: вход в курительную комнату стоил от 100 до 150 рублей.

Давление общественности и репутационные риски

История с платной курилкой моментально стала информационным поводом, разлетевшись по новостным сайтам и телеграм-каналам. В условиях напряжённой ситуации с авиаперелётами и транспортной инфраструктурой, когда доверие пассажиров и стабильность критически важны, любые дополнительные ограничения воспринимаются болезненно.

Руководству Пулково, по всей видимости, пришлось сделать выбор между символической прибылью и репутацией. Победило благоразумие: курилка теперь снова общедоступна для всех.

Курилки в российских аэропортах: не везде и не всегда

Ситуация в Пулково — лишь один эпизод в общей картине. В России наличие курительных комнат в аэропортах — скорее исключение, чем правило. После ужесточения антитабачного законодательства в 2013 году большинство крупных воздушных гаваней отказались от подобных помещений.

Тем не менее, в последние годы под давлением пассажиров в некоторых аэропортах (например, в Шереметьево и Внуково) начали появляться оборудованные зоны для курения — как правило, бесплатные. Практика показывает: если создать безопасную, вентилируемую комнату — это снижает количество нарушений запрета на курение в туалетах и технических помещениях.

Комфорт — не роскошь, а норма

Отмена платы за курилку — это напоминание о важности баланса между интересами бизнеса и удобством путешественников. Даже такая, на первый взгляд, мелочь как доступ к курительной комнате, может сказаться на восприятии аэропорта и настроении людей, находящихся в пути.