Два дня потеряны: рейс Emirates сменил курс и оставил пассажиров без отдыха
6 июля рейс Emirates из Дубая в Санкт-Петербург был вынужден сесть в Москве, что привело к отмене обратного вылета и срыву планов десятков пассажиров. Об этом сообщает Profi.Travel.
"Самолет ушёл в Москву, сделав три круга над Петербургом"
Путешественники уже готовились к посадке, когда всё резко изменилось. Как рассказала турагент Анна Васичева из компании Tour Factor, информация о смене курса поступила буквально за час до посадки:
"Всего за час до планируемого прилета в Санкт-Петербург нам сообщили, что рейс Emirates ЕК 176 уходит в Москву, хотя до этого борт сделал три круга недалеко от Северной столицы".
После посадки в Домодедово пассажирам выдали багаж и сообщили: до Петербурга придётся добираться самостоятельно.
Самостоятельный путь домой и отменённый вылет в Дубай
Проблемы затронули и тех, кто должен был улететь в Дубай из Санкт-Петербурга. Обратный рейс Emirates отменили.
"Действительно, туристам предложили отправляться домой своим ходом, так как никаких отелей или мест на самолеты до Петербурга не было в принципе. Все свои расходы они могут пересылать в отдел претензий авиакомпании", — сообщает генерального директора компании Арт-Тур Дмитрий Арутюнов.
Пассажиров из Петербурга, не дождавшихся рейса в ОАЭ, отправили по домам. Тем, кто не получил новую бронь, советуют обратиться в колл-центр Emirates или в агентство.
Когда следующий рейс?
Как уточнила Анна Васичева, регулярных рейсов Emirates из Санкт-Петербурга по понедельникам нет. Ближайший вылет по маршруту — только во вторник, 8 июля.
Потери: сорванные стыковки, пропавшие отели, форс-мажор
Неудачный рейс повлёк за собой каскад проблем — потеря стыковок, ночей в отелях и, в целом, двух дней отпуска. Возврат средств за это маловероятен:
"У туристов слетели все стыковки. Само собой, ночи в отелях потеряны, и, безусловно, деньги за них возвращать не будут, потому что эта ситуация — форс-мажор", — подчеркнула Васичева.
Что говорят юристы: можно ли вернуть деньги?
Юридическая сторона вопроса такова: если отмена рейса произошла по независящим от авиакомпании причинам — погодным условиям, технике безопасности и т. д. — то требовать компенсации пассажиры не вправе. Однако перевозчик всё равно обязан:
-
либо доставить пассажира до конечного пункта при первой возможности,
-
либо оформить возврат, если турист решит отказаться от перелета.
Подписывайтесь на Экосевер
