Путин подписал закон против анонимных коллекторов

Когда на экране телефона вспыхивает неизвестный номер, а в трубке раздаются настойчивые требования оплатить долг — большинство людей испытывают тревогу, даже если сами не брали кредит. Теперь у граждан появится больше инструментов, чтобы защититься от такого давления: президент Владимир Путин подписал новый закон, ужесточающий правила работы коллекторов и усиливающий контроль за их действиями.

Что изменится с 1 сентября 2025 года

Новая норма вступит в силу осенью следующего года и касается в первую очередь прозрачности в коммуникации. Отныне коллекторы обязаны использовать только официально зарегистрированные номера, выданные оператором связи. Ни скрытых вызовов, ни анонимных сообщений — закон прямо запрещает подобную практику.

Но на этом изменения не заканчиваются. Закон также предусматривает создание специальной формы на портале "Госуслуги" — с её помощью любой гражданин сможет подать жалобу на действия коллекторов, не выходя из дома. Этой формой Минцифры и ФССП должны обеспечить пользователей до 1 марта 2026 года. До этого момента жалобы можно будет отправлять в свободной форме, прикладывая подтверждающие документы.

Когда и как коллекторы могут звонить

Существуют и действующие ограничения, которые многие граждане до сих пор не знают. Федеральная служба судебных приставов напомнила: взыскатели по закону не вправе звонить:

• чаще одного раза в день,

• больше двух раз в неделю,

• и более восьми раз в месяц.

Если собеседник назойлив, повышает голос или нарушает эти рамки — это уже повод прекратить разговор и направить жалобу. Такие рекомендации содержатся в памятке, подготовленной ФССП по Москве.

За что теперь могут наказать взыскателя

Принятый закон детализирует порядок рассмотрения заявлений граждан о нарушении правил взаимодействия при возврате просроченной задолженности — особенно в случае использования телефонной связи. Речь идёт о чёткой регламентации, чтобы жалобы на действия коллекторов не оставались без ответа, а основания для наказания были зафиксированы в правовом поле.

Закон обеспечивает дополнительные гарантии для граждан и призван исключить любые формы давления со стороны взыскателей.

Какой эффект ожидается

Ожидается, что нововведения не только снизят количество жалоб, но и повысят общий уровень законности в сфере возврата долгов. При этом механизм контроля станет более простым и доступным: интерактивная форма на "Госуслугах" будет способна собирать обращения в автоматическом режиме, что исключает необходимость личных визитов и упростит процедуру рассмотрения.

Важно, что инициатива исходит от Минюста и была внесена в Госдуму правительством России. Это говорит о системном подходе к проблеме, которая в последние годы вышла за рамки частных конфликтов и приобрела общенациональное значение.

Интересный факт

По данным ФССП, количество жалоб на действия коллекторов в России превышает 100 тысяч ежегодно. Основные претензии касаются частоты звонков, угроз, давления на родственников и анонимности собеседников. Новый закон призван системно решить эти вопросы.