Мошенники теряют преимущество: в банках появится опция, о которой давно просили клиенты

Банк России представил новый алгоритм, который позволит гражданам добровольно вернуть деньги, ошибочно зачисленные на их счёт после мошеннической операции. Такой механизм должен ускорить возврат средств пострадавшим и упростить взаимодействие между клиентами и банками. Об этом сообщает Банки. ру.

Как будет работать новый порядок

Центробанк направил кредитным организациям рекомендации по приёму заявлений от граждан, которые хотят отказаться от поступивших мошеннических средств. Теперь сделать это можно будет не только лично в отделении, но и дистанционно — по горячей линии или через онлайн-банк.

"Эти рекомендации призваны улучшить взаимодействие банков с клиентами, сведения о которых попали в базу данных регулятора", — пояснили в ЦБ.

Чтобы воспользоваться процедурой, гражданин должен указать в заявлении специальный идентификатор операции (REQ) — номер запроса, который присваивается Банком России при рассмотрении обращения о включении реквизитов в базу данных по мошенническим переводам. Этот код подтверждает, что деньги поступили без добровольного согласия клиента.

Ранее эксперты предупреждали, что количество случаев, когда пользователи сталкиваются с подозрительными переводами, растёт. Как отмечалось в материале о новых схемах кибермошенничества, злоумышленники всё чаще используют бесконтактные способы доступа к деньгам.

Что происходит после подачи заявления

После получения заявления банк обязан вернуть средства в размере суммы мошеннической операции банку, с которого они были отправлены. Далее кредитная организация плательщика зачисляет эти средства на счёт пострадавшего.

Кроме того, банк, принявший заявление, должен уведомить об этом ЦБ. Регулятор учитывает информацию при принятии решения об исключении сведений о гражданине из базы данных, где фиксируются участники мошеннических переводов.

Такой подход позволяет не только быстрее восстановить справедливость, но и защитить добросовестных клиентов, которые случайно получили на счёт чужие средства и не знали, что они связаны с преступными действиями.

Дополнительно регулятор готовит меры для повышения прозрачности банковской системы — об этом ранее сообщалось в публикации о создании единого реестра банковских карт россиян, который поможет банкам быстрее обмениваться данными и предотвращать финансовые преступления.

Контроль и надзор

Банк России заявил, что будет мониторить исполнение рекомендаций, чтобы убедиться, что новые правила реально работают. Финансовым организациям предстоит выстроить прозрачный и безопасный механизм обмена информацией, исключающий злоупотребления и задержки.

В ЦБ уверены, что внедрение алгоритма повысит эффективность борьбы с мошенничеством и укрепит доверие клиентов к банковской системе. Теперь у каждого гражданина появится законный и понятный способ помочь вернуть украденные средства настоящему владельцу.