Потеряли сутки отпуска из-за задержки авиарейса? Добиться компенсации — можно

Долгое ожидание в аэропорту — испытание для любого пассажира. Особенно неприятно, когда рейс задерживается из-за неисправности самолёта или других технических причин. Однако далеко не все знают, что в таких случаях можно получить компенсацию. Об этом рассказало издание "Вечерняя Москва".

Когда пассажир имеет право на компенсацию

Юрист Дмитрий Кваша поясняет: если авиакомпания задерживает рейс по технической или организационной причине, пассажир имеет законное право требовать возмещения. Это касается не только прямых перелётов, но и стыковочных рейсов, где из-за опоздания теряется следующий билет. Подобные ситуации описаны и в материале о том, что делать, если чемодан не долетел до пункта назначения.

"Если человек летел стыковочным рейсом с минимальным временем пересадки, а по вине авиакомпании сгорел билет на следующий рейс, он может запросить компенсацию, предоставив суду подтверждающие документы", — объяснил юрист Дмитрий Кваша.

Кроме того, можно требовать возмещения и за сорванное проживание в отеле. Если рейс задержали на 12 часов и пассажир потерял сутки в гостинице, авиакомпания обязана компенсировать стоимость этого периода.

"Авиакомпания возместит только средства за предоставленные неудобства. Если человек потерял сутки проживания, то компенсируют именно их", — уточнил эксперт.

Как действовать при задержке

Даже при коротких задержках на несколько часов пассажир имеет право просить возмещение. Размер компенсации, правда, будет минимальным, но сам факт задержки уже основание для обращения.

Чтобы получить компенсацию, необходимо подготовить документы, подтверждающие факт опоздания:

1. Зафиксировать отметку о задержке или отмене на посадочном талоне.

2. Сделать фото, подтверждающее присутствие в аэропорту в момент, когда самолёт уже должен был вылететь.

3. Написать заявление на получение компенсации в адрес авиакомпании.

"Можно объединиться с другими пассажирами того же рейса, чтобы иметь поддержку свидетелей. Но обычно достаточно стандартного пакета документов", — отметил юрист.

Что важно знать при обращении

Юридическая практика показывает, что для получения компенсации чаще всего приходится обращаться в суд. Именно там оценивается степень вины авиакомпании и размер возмещения. Поэтому важно сохранить все подтверждения: билеты, чеки, фотографии, уведомления о задержке.

Пассажиры также могут указать в заявлении косвенные потери — например, сгоревшее бронирование жилья, пропущенные мероприятия или рабочие встречи. Однако суд, как правило, удовлетворяет требования только в пределах реальных финансовых потерь, документально подтверждённых.

Практические советы

1. Не выбрасывайте посадочный талон. Он — главный документ, подтверждающий факт перелёта и время рейса.

2. Сохраняйте чеки на еду, гостиницу и транспорт. Эти расходы можно включить в иск.

3. Сделайте фото табло вылетов. Это поможет зафиксировать время задержки.

4. Обратитесь в суд в течение трёх лет. Срок исковой давности позволяет сделать это даже после возвращения домой.

Юристы, отмечают, что претензии становятся всё более распространёнными по мере роста авиаперевозок, о чём писали и в материале о запрете продажи алкоголя в аэропортах.

Главное — действовать грамотно

Получить компенсацию за задержку рейса реально, если собрать нужные документы и настойчиво отстаивать свои права. Даже при незначительных опозданиях пассажир вправе требовать возмещения, а при длительных задержках — вернуть значительную часть расходов.

Такой подход не только помогает компенсировать неудобства, но и напоминает авиаперевозчикам об их ответственности перед клиентами.