Лишние экскурсии ударят по бизнесу: Госдума усилила ответственность за навязывание услуг в туризме

Государственная Дума приняла законопроект, значительно повышающий штрафы за навязывание потребителям дополнительных товаров и услуг. Документ, внесший изменения в Кодекс об административных правонарушениях, направлен на защиту граждан от недобросовестных продавцов и компаний. Об этом сообщает "Рамблер".

Новые размеры штрафов

Согласно принятому закону, наказание для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей увеличивается до 50-150 тысяч рублей вместо прежних 2-4 тысяч. Для юридических лиц санкции возрастут до 200-500 тысяч рублей, тогда как ранее максимальный штраф составлял всего 40 тысяч.

Депутаты отметили, что случаи навязывания услуг распространены в различных отраслях, включая туризм, банковскую сферу и страхование. Именно там чаще всего возникают ситуации, когда потребитель оплачивает услугу, не осознавая, что она была добавлена без его согласия.

"Дополнительные услуги должны быть согласованы с туристом, соответственно не допускается автоматическое включение в состав услуг дополнительной опции, которая оплачивается клиентом. Например, страховка при покупке авиабилетов. Если банкет или экскурсия принимается туристом, нарушения нет. Но нельзя добавлять услуги "в нагрузку” с увеличением цены", — объясняет основатель юридического агентства "Персона Грата", вице-президент РСТ Георгий Мохов.

Как изменения скажутся на бизнесе

Продавцам и туроператорам теперь предстоит особенно внимательно подходить к оформлению договоров и разъяснению состава услуг. Любое несогласованное включение платной опции может привести к крупному штрафу.

Недавний случай рейса из Сочи, где семья с детьми оказалась рассажена в разных рядах, наглядно показал, насколько остро общество реагирует на нарушение элементарных прав потребителей в сфере туризма.

По словам специалистов, особенно важно четко прописывать в договоре, какие именно услуги входят в стоимость тура или продукта, а какие являются дополнительными и требуют отдельного согласия клиента.

"Главное — прозрачность и точность. Покупатель должен понимать, за что он платит", — отмечают эксперты в сфере защиты прав потребителей.

Председатель Государственной Думы Вячеслав Володин подчеркнул, что цель нововведения — повысить защищенность граждан и сделать рынок услуг более честным и прозрачным. Однако юристы предупреждают, что вместе с ростом штрафов могут появиться и новые риски.

Возможные последствия и риски

Вице-президент РСТ Георгий Мохов обратил внимание на то, что чрезмерное ужесточение может привести к злоупотреблениям со стороны недобросовестных клиентов. Высокие штрафы могут стать инструментом давления на компании, особенно в случаях, когда жалобы подаются с целью шантажа или вымогательства.

Тем не менее юристы отмечают, что закон формирует четкие правила поведения на рынке и стимулирует развитие честной конкуренции. Добросовестные продавцы, предоставляющие клиентам полную информацию о стоимости и составе услуг, смогут укрепить доверие потребителей.

"Усиление контроля помогает очистить рынок от серых схем и сделать его прозрачным", — говорится в комментарии к законопроекту.

Закон в системе защиты прав потребителей

Принятые поправки дополняют ранее утвержденные изменения в федеральный закон "О защите прав потребителей", которые запрещают навязывание дополнительных товаров, работ и услуг без согласия граждан.

В дополнение к этому гостиницы начали тестировать цифровое заселение через профиль MAX, что повышает прозрачность сервисов и снижает риск нарушений при оказании услуг в туристической отрасли.

Такая законодательная последовательность создаёт комплексную систему защиты покупателей и туристов от скрытых платежей и недобросовестных продаж. Эксперты считают, что новые нормы помогут снизить число жалоб и сделать рынок услуг более предсказуемым и справедливым.

В итоге ужесточение наказаний за навязывание дополнительных услуг отражает тенденцию к формированию цивилизованных правил взаимодействия между бизнесом и клиентом, где доверие и прозрачность становятся главными принципами работы.