С начала 2026 года россияне начали массово жаловаться на блокировки банковских карт и счетов. По оценкам экспертов, только за первые недели января количество таких случаев достигло 2-3 миллионов, тогда как ранее в месяц фиксировалось около 330 тысяч блокировок переводов. Об этом сообщает портал Банки.ру со ссылкой на издание Коммерсант.
Многие пользователи отмечают, что не получают от банков чётких объяснений причин блокировки. В ряде случаев клиентам советуют обращаться за разъяснениями напрямую в Центральный банк. По словам специалистов, ситуация усугубилась после вступления в силу с 1 января 2026 года новых критериев подозрительных операций, установленных законом 161-ФЗ.
Однако, как уточняют эксперты, масштабные блокировки стали следствием не только ужесточения законодательства, но и активной работы автоматизированных антифрод-систем, которые выявляют потенциально сомнительные транзакции. Подобные механизмы, как отмечалось ранее, становятся причиной роста обращений клиентов и случаев временной блокировки.
"Алгоритмы выявления подозрительных операций настроены так, чтобы максимально исключить любую вероятность пропуска риска, поэтому допускается значительная погрешность в их работе", — пояснила партнёр практики частных клиентов АБ "Вертикаль" Татьяна Микони.
По её словам, из-за высокой чувствительности систем под ограничения часто попадают добросовестные клиенты, совершающие обычные операции — переводы между своими счетами, оплату покупок или пополнение кошельков на маркетплейсах.
Жалобы россиян поступают не только в банки, но и на площадки обратной связи, включая Банки.ру. При этом эксперты считают, что опубликованные обращения отражают лишь часть реальной картины. По их оценкам, общее количество граждан, столкнувшихся с блокировками или ограничениями операций, может составлять 1-2 % от всех активных клиентов банков.
Центробанк заявил, что постоянно анализирует эффективность действующих требований и работу антифрод-систем. В ведомстве также подчеркнули, что меры по предотвращению сомнительных операций направлены на борьбу с ростом мошенничества, который остаётся одной из главных проблем финансового сектора. В 2026 году Банк России продолжает расширять инструменты контроля и профилактики подозрительных переводов, например, крупные переводы физлицам проверяются звонком сотрудника .
В самих банках отмечают, что действуют строго в рамках законодательства и рекомендаций Центробанка. Представители отрасли указывают на необходимость более тщательной проверки операций в условиях высокой активности мошенников.
Тем не менее, юристы и эксперты обращают внимание на отсутствие прозрачности: банки редко объясняют клиентам причины блокировок, а процесс исключения из базы подозрительных клиентов может занимать до 15 рабочих дней. Всё это время человек остаётся ограничен в распоряжении своими средствами, что вызывает недовольство и финансовые трудности.
По мнению специалистов, сложившаяся ситуация требует корректировки механизмов антифрод-контроля. Резкое повышение чувствительности систем и широкое применение автоматических фильтров привели к большому числу ложных срабатываний. Эксперты считают, что банкам следует улучшить коммуникацию с клиентами и повысить гибкость алгоритмов, чтобы сократить число необоснованных ограничений.
Одновременно с этим регулятору предстоит найти баланс между безопасностью операций и правом граждан на свободное распоряжение своими средствами. Пока же пользователям советуют внимательно следить за переводами и сохранять документы, подтверждающие легальность финансовых операций.