Неожиданное нововведение может превратить перелёт с ребёнком в удовольствие

Когда маленькие дети устают — это заметно каждому. А теперь представьте их реакцию после многочасового стояния в очереди на регистрацию или досмотр в переполненном аэропорту. Именно с этим всё чаще сталкиваются семьи с детьми в сезон отпусков. Однако в Государственной думе предложили решение: внедрить приоритетное обслуживание для родителей с дошкольниками в аэропортах страны.

Очереди как испытание: чем недовольны родители

В пиковые периоды — летние каникулы, праздники, школьные выходные — терминалы превращаются в настоящие муравейники. Для взрослых такое столпотворение — не самое приятное испытание, а для семей с маленькими детьми — настоящий стресс.

Как отметили депутаты от партии "Новые люди" Рома Чемерис и Анна Скрозникова, существующие меры поддержки родителей в аэропортах, такие как комнаты матери и ребёнка или игровые зоны, полезны, но бессильны в одном — они не избавляют от ожидания в длинных очередях.

"Считаем целесообразным изучить возможность внедрения в российских аэропортах отдельных стоек регистрации и досмотра для родителей с детьми, обеспечить приоритетное обслуживание семей с детьми дошкольного возраста в периоды пиковой нагрузки", — говорится в обращении парламентариев к министру транспорта Андрею Никитину.

Какими могут быть перемены

Предложение звучит просто, но требует организационных решений. В частности, может понадобиться:

• Создание специальных стоек регистрации для семей с детьми;

• Выделение приоритетных коридоров досмотра (по аналогии с VIP или Fast Track);

• Установка навигации и указателей, помогающих родителям сориентироваться;

• Участие волонтёров или сотрудников аэропорта, которые помогут родителям с колясками и багажом.

Для того чтобы эти нововведения действительно заработали, нужно не просто обозначить отдельные зоны, но и сделать их реально работающими — с персоналом и техническим обеспечением.

А как у других?

В международной практике приоритетное обслуживание семей с детьми — давно не новость. В аэропортах Сингапура, Мюнхена, Стокгольма и других крупных транспортных узлах родителей с малышами направляют в отдельные зоны досмотра, не заставляют стоять в общих очередях и даже помогают пройти границу без лишней суеты.

Российские аэропорты тоже стремятся к повышению качества сервиса. Например, в некоторых терминалах Москвы и Санкт-Петербурга уже действуют зоны приоритетного досмотра, но пока они в основном предназначены для пассажиров бизнес-класса. Расширение этой практики на семьи с детьми стало бы шагом в сторону реальной заботы.

Почему это важно не только для родителей

Такая инициатива — не только об удобстве, но и о безопасности. Уставшие дети могут потеряться в толпе, получить стресс или даже навредить себе, если за ними не уследить во время долгого ожидания. Создание приоритетных условий в аэропорту может уменьшить риски, а также облегчить работу сотрудников службы безопасности и медиков.

Что дальше

Пока это лишь предложение, направленное в Минтранс. Его реализация потребует:

• Оценки логистических возможностей каждого аэропорта;

• Финансовых вложений в инфраструктуру;

• Изменений в регламентирующих документах.

Но если инициатива получит поддержку, путешествие с детьми по стране станет гораздо спокойнее.