Туристы застряли в отелях: отпуск в Турции, ОАЭ и Египте обернулся неожиданной проблемой

На фоне растущего напряжения на Ближнем Востоке тысячи российских туристов оказались в подвешенном состоянии. Кто-то уже на отдыхе, кто-то только собирается лететь — но у всех одни и те же вопросы: безопасно ли, что будет с рейсами и можно ли вернуть деньги за поездку?

В ОАЭ пока спокойно. Но не без нюансов

Несмотря на общую нестабильность в регионе, в Объединённых Арабских Эмиратах по-прежнему всё тихо. Курорты работают, отели заселены, и атмосфера вполне мирная. Об этом рассказала Камила Велибекова из компании "Премьер Туризм".

"Изменения коснулись только маршрутов: самолёты теперь облетают зоны риска. Из-за этого перелёт стал длиннее — с шести до девяти часов", — отметила она.

Туристам стоит готовиться к жаре, возможным задержкам рейсов и уточнять расписание заранее. Иногда графики сдвигаются из-за перестройки маршрутов.

Что делать, если вы уже в поездке?

Туроператоры стараются идти навстречу туристам. Если ваш рейс задерживается, вам могут предложить:

1. Бесплатное продление проживания в отеле

2. Перенос даты вылета или брони

3. Возврат денег (в зависимости от понесённых расходов)

Главное — не выбрасывайте чеки, бронь, посадочные и прочие документы. Они могут понадобиться для получения компенсации.

Можно ли вернуть деньги, если поездка сорвалась?

Если вы путешествуете через туроператора и рейс отменён, можно потребовать изменения условий договора или вернуть деньги. Но сумму возврата определяют с учётом расходов, уже понесённых турфирмой — ведь запрета на полёты в ОАЭ официально нет.

А вот самостоятельным туристам сложнее. Если вы бронировали всё сами, компенсацию за отель получить не удастся: гостиницы в Эмиратах работают в штатном режиме. Деньги за билеты тоже возвращают только в случае отмены рейса или форс-мажора (например, значительной задержки).

Что делать, если вылет скоро?

Менеджер по маркетингу туров в сервисе "Туту" Дарья Гапанюк советует как можно скорее связаться с туроператором:

"Сейчас авиакомпании перестраивают маршруты и ставят более вместительные самолёты, чтобы вывезти тех, кто остался. Позже они частично заместят отменённые рейсы", — поясняет она.

Туроператоры в свою очередь пока приостановили активное продвижение туров в регион. И в ближайшие дни станет ясно, какие направления будут открыты, а какие — временно свернуты.

А если тур через два месяца?

Не спешите отменять. Следите за новостями, спрашивайте у туроператоров — ситуация может нормализоваться. Если оператор всё-таки отменит поездку, вам предложат:

1. Другую дату

2. Альтернативный маршрут

3. Или полный возврат средств (но это зависит от условий договора)

Люди пока не сдают массово туры

Несмотря на всю тревожную информационную повестку, туристы продолжают планировать поездки. По словам туроператоров, число отказов пока незначительно. Египет, ОАЭ и Турция по-прежнему занимают до 45% турпотока среди россиян — эти направления традиционно в топе по популярности.

Что важно помнить?

1. Если летите с туроператором — вы защищены сильнее.

2. Не выбрасывайте документы — всё пригодится для возврата.

3. Если вы уже за границей, вам обязаны помочь с проживанием.

4. Самостоятельные туристы рискуют больше: компенсации — только по форс-мажору.

5. Не паникуйте — следите за новостями и держите связь с агентом.