У Turkish Airlines произошёл очередной громкий инцидент с багажом

Очередной крупный инцидент с багажом произошёл на рейсах Turkish Airlines: почти тысяча российских пассажиров, прилетевших в Москву из Антальи в ночь на понедельник, остались без своих чемоданов. Проблема затронула туристов с трёх рейсов (ТК-211, ТК-3002 и ТК-3038), которые прилетели на Airbus A321-231 во Внуково. Хотя самолёты благополучно приземлились, на багажной ленте чемоданов не было.

Одна из пассажирок отмечала, что прошло несколько часов, но ни багажа, ни официальных объявлений не появилось, а люди вынуждены были долго стоять в очереди у стойки "Утерянный багаж", записывая видео и требуя объяснений. По данным аэропорта, более 500 человек оказались без личных вещей, среди которых не только одежда и сувениры, но и лекарства, документы, техника и детские принадлежности.

Это уже второй похожий случай за последние дни: 14 июня во Внуково не смогли доставить багаж пассажиров четырёх рейсов Turkish Airlines, и около 360 человек столкнулись с временным снятием багажа по решению авиакомпании.

Официальная версия объясняет инцидент необходимостью снизить взлётный вес самолётов, что связано с максимальной заправкой топливом в условиях жаркой погоды. По словам представителей аэропорта, часть багажа была исключена, чтобы обеспечить безопасный взлёт. Теперь вещи якобы отправляются в Москву с пересадкой через Стамбул, хотя пассажиры жалуются на длительные сроки доставки и отсутствие информации.

Министерство транспорта России и Росавиация запросили Turkish Airlines разъяснения и настоятельно рекомендовали как можно скорее организовать досылку багажа, а также устранить логистические проблемы. В министерстве подчеркнули обязанность авиаперевозчика доставить багаж вместе с пассажирами либо оперативно исправить ситуацию, отметив недопустимость массовых случаев потери вещей.

Сами Turkish Airlines пока не дали официальных комментариев по поводу причин задержек и сроков возврата багажа.

Многие пострадавшие уже собираются подавать коллективные жалобы и судебные иски. Туристы отмечают порчу продуктов, задержки или утерю важных медицинских препаратов. В соцсетях и на форумах обсуждают возможное намеренное снижение расходов авиакомпанией на топливо и логистику на фоне высокого летнего спроса. Один из потерявших багаж туристов из Москвы выразил возмущение тем, что при полной оплате билетов пассажиры получают услуги с задержками и извинениями, что он считает недопустимым.