Путешествия с ИИ: чего хотят туристы и за сколько отдыхают

Каждый четвёртый турист в России уже готов делиться личной информацией с искусственным интеллектом, чтобы получать персональные предложения и скидки. Такой результат показало новое исследование, проведённое весной 2025 года. И хотя пока только 4% респондентов уже пользуются ИИ-сервисами для планирования путешествий, тренд на цифровую персонализацию очевиден — особенно на фоне стремительного роста самостоятельного туризма.

Кто и как исследовал туристов

Исследование было подготовлено совместно программой лояльности "СберСпасибо", аналитическим центром "Чек Индекс" компании "Платформа ОФД" и медиахолдингом Rambler&Co. Опрос проходил онлайн на платформах Rambler&Co с 5 по 12 мая и охватил 138 тысяч участников. Дополнительно были проанализированы более 46 млн обезличенных операций пользователей программы лояльности за два последних сезона — с 1 апреля по 10 мая 2024 и 2025 годов. "Чек Индекс" отдельно изучил покупки туристического снаряжения и оплаты через турагентства.

Кто готов делиться с ИИ, а кто против

• 25% респондентов заявили о готовности делиться своими данными с ИИ-платформами ради выгодных предложений.

  • Из них 4% уже это делают.

  • 21% готовы согласиться, если выгода будет очевидной.

• 42% пока относятся к этому с осторожностью.

• 33% категорически против участия ИИ в вопросах туризма.

Пока ИИ-сервисы используют лишь 8% путешественников. Большинство россиян по-прежнему предпочитают классические маршруты:

• 38% ищут билеты и жильё через агрегаторы.

• 31% черпают вдохновение в соцсетях, блогах и на форумах.

• 23% по старинке пользуются турагентствами.

Сколько стоят путешествия в 2025 году

В этом году путешествия стали ощутимо дороже:

• Средний чек на самостоятельную поездку по России вырос на 8% и составил 26 948 рублей.

• Туры через агентства в среднем обошлись в 61 337 рублей — это на 3% меньше, чем в 2024-м, несмотря на общий рост транзакций в категории на 6%.

Лидеры по затратам на поездки среди городов-миллионников:

1. Москва — 30 122 ₽

2. Воронеж — 27 683 ₽

3. Красноярск — 27 372 ₽

4. Ростов-на-Дону — 25 220 ₽

5. Нижний Новгород — 24 894 ₽

6. Краснодар — 24 567 ₽

7. Санкт-Петербург — 23 606 ₽

8. Новосибирск — 23 436 ₽

9. Казань — 22 706 ₽

10. Омск — 22 576 ₽

11. Пермь — 22 300 ₽

12. Волгоград — 21 860 ₽

13. Челябинск — 21 556 ₽

14. Екатеринбург — 20 409 ₽

15. Самара — 20 363 ₽

16. Уфа — 19 900 ₽

Как изменилось поведение туристов

По словам аналитиков, отпускники стали подходить к выбору маршрута вдумчиво и всё чаще планируют путешествия заранее. При бронировании отелей на первое место выходят:

• Отзывы и рейтинги — 43%

• Цена и бонусы — 24%

• Расположение — 20%

• Гибкие условия отмены — 12%

• Функции "умного дома" в номере волнуют лишь 1% опрошенных

Любопытный тренд — рост числа поездок на местных маршрутах: железнодорожных, пригородных и паромных (+13%). Средняя цена билета при этом снизилась на 1% и составила 392 рубля, несмотря на общий рост транзакций на 12%. Расходы на авиаперелёты практически не изменились, но средний чек на авиабилеты вырос на 7% — до 19 143 рублей.

Что повлияло на выбор в 2025 году

Погода и экономическая ситуация не остались в стороне. Из-за дождливого начала мая туристы реже бронировали отели самостоятельно и чаще обращались к агентствам — особенно для поездок за рубеж, где укрепление рубля сделало туры привлекательнее. Также вырос интерес к активному отдыху: походы, палаточные лагеря, кемпинги и глэмпинги стали популярнее, а спрос на снаряжение увеличился.

• Средний чек на туристические товары составил 7 120 руб. — на 10% больше, чем в 2024 году.

• Количество покупок тоже выросло на 10%.

Самые популярные направления 2024 года

В прошлом сезоне лидировали:

• Краснодарский край

• Москва

• Санкт-Петербург

Также россияне стали чаще путешествовать самостоятельно и интересоваться историческими городами: Ростовом Великим, Коломной, Суздалем, Костромой и Шуйей.