Закрой рот и стой на улице: туристка рассказала, как её выгнали из музея в Нижнем Новгороде

Поход в музей нижегородского Кремля закончился для туристов из Симферополя испорченным настроением и неприятным воспоминанием. Екатерина и её супруг рассказали, что сотрудники билетных касс позволили себе хамство и даже попытались вытолкать их на улицу. Об этом сообщает TourDom. ru.

Конфликт у касс

Инцидент произошёл 3 декабря около полудня. Екатерина с мужем пришли приобрести билеты, но очередь на улице оказалась длинной, а температура — ниже нуля. Сотрудники объясняли посетителям, что внутри помещения слишком мало места, чтобы впустить всех желающих. Однако женщина решила зайти, чтобы немного согреться, и столкнулась с грубостью персонала. Подобные истории нередки в туристической сфере — недавно обсуждался случай, когда туристы подложили мёртвую мышь в номер ради выгоды, вызвав резонанс среди работников отелей.

"Я ей сказала, что места достаточно, мы с мужем никому не мешаем и попросила закрыть дверь, так как было холодно. На что она сказала: "закрой рот”. На мой вопрос, почему она позволяет себе так разговаривать, второй сотрудник меня толкнул и заявил: "Если вам сказали стоять на улице, значит, надо стоять и не умничать”", — рассказала Екатерина.

По словам туристки, она сфотографировала бейджи сотрудников и направила их в редакцию TourDom. ru. Единственная, кто извинился, — кассирша, посоветовавшая не обращать внимания на инцидент.

Реакция туристов и отсутствие комментариев музея

Редакция направила официальный запрос руководству музея, однако на момент публикации комментарий не поступил. Ситуация вызвала активное обсуждение среди туристов, ведь музей является одной из главных достопримечательностей Нижнего Новгорода, и от работников культурного учреждения ожидают вежливости и уважения.

"Мы приехали из южного региона, проделали длинный путь, чтобы прикоснуться к древней истории России, а получили хамство и рукоприкладство", — добавила посетительница.

Инцидент вызвал сочувствие у многих путешественников, ведь подобные ситуации портят впечатление не только от конкретного места, но и от города в целом.

Мнения посетителей и прошлые жалобы

Редакция TourDom. ru проверила отзывы на онлайн-площадках. На "Яндекс Картах" музей имеет более 12 тысяч отзывов, и большая часть из них положительная. Посетители отмечают красоту Кремля, ухоженность территории и интересные экспозиции. Однако среди комментариев действительно встречаются претензии к работе билетных касс и персонала на входе. Напряжённые ситуации с туристами случаются не только в музеях — например, полиция предупредила о штрафах за съёмку на Красной площади, что также вызвало бурную реакцию путешественников.

Многие туристы жаловались на тесноту и неорганизованность, а также на неприветливое поведение некоторых сотрудников. Подобные замечания появлялись и в предыдущие годы, что говорит о системной проблеме в обслуживании гостей.

"К сожалению, при отличной экспозиции впечатление портят кассы — очереди, грубость и отсутствие внимания к посетителям", — отмечается в одном из отзывов.

Ситуация с Екатериной и её мужем вновь привлекла внимание к вопросу качества обслуживания в культурных учреждениях. Туристы надеются, что руководство музея проведёт проверку и примет меры, чтобы подобные случаи больше не повторялись. Ведь уважительное отношение — важная часть впечатлений от любой поездки.