Цифра против традиций: как туризм в России учится жить в новой реальности

Российский туризм переживает новую волну трансформации — от цифровизации и обновления законодательства до переосмысления роли туроператоров. На Форуме туроператоров России в Казани участники отрасли обсудили, как "новые технологии" смогут ужиться со "старыми" профессионалами, а государство — адаптировать законы под изменившуюся реальность путешествий.

Туризм под пристальным вниманием государства

По словам замминистра экономики Дмитрия Вахрукова, государство впервые за долгое время уделяет туризму столь серьёзное внимание. Это, по его мнению, открывает новые возможности, но одновременно повышает требования к качеству услуг и стратегическим решениям отрасли.

"Со стороны государства, мне кажется, такого внимания к туризму не было достаточно давно. С одной стороны, это приятно, с другой — повышает уровень нашей ответственности и требования, которые предъявляются к нам по принятию решений и стратегированию", — отметил Дмитрий Вахруков.

Акцент в развитии туризма сегодня смещается в сторону технологий и цифровых решений, однако полностью заменить традиционных операторов, по мнению эксперта, пока невозможно.

"Роль туроперейтинга в развитии туризма ключевая — ни искусственный интеллект, ни платформа пока не способны создать настоящий турпродукт", — подчеркнул замминистра.

Старые туроператоры и новые технологии

Президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский уверен, что появление онлайн-сервисов не отменяет классического туроператорского подхода:

"Как бы мы это ни называли, без туроператора организовать путешествие по такой большой и разнообразной стране просто невозможно. Кто вам покажет Алтай, Камчатку, Бурятию?" — отметил Илья Уманский.

Он добавил, что цифровые платформы научились продавать авиабилеты и отели, но не способны предложить сложный турпродукт, включающий эмоции, экскурсии и региональную специфику.

Законодательство догоняет рынок

Ключевая задача государства — подстроить законы под современные реалии. Как сообщил Вахруков, уже принято решение о нулевой ставке НДС для туроператоров до 2030 года, а в разработке находится новый закон, пересматривающий само понятие "туроператор".

"Это нужно для того, чтобы подстроиться под реальность, в которой люди в основном самостоятельно покупают транспорт, а туроператоры становятся продавцами гостиниц и дополнительных услуг", — пояснил замминистра.

Кроме того, ведомства обсуждают механизм внутреннего турналога, который поможет сбалансировать потоки между внутренним и выездным туризмом.

Вызовы для отрасли: технологии и баланс интересов

По мнению экспертов, цифровизация — не угроза, а шанс. Но для этого нужно наладить взаимодействие между платформами и региональными операторами.

"Нужно, чтобы платформы начали продавать продукты региональных туроператоров. Этим мы и занимаемся — стимулируем их к сотрудничеству", — рассказал Илья Уманский.

Государство рассчитывает, что технологические решения помогут улучшить аналитические инструменты, упростить бронирование и снизить зависимость от зарубежных систем.

Казань как пример для других регионов

В Татарстане, по данным председателя Госсовета по туризму Сергея Иванова, только 15% туристов приезжают через туроператоров, остальные — по индивидуальному бронированию. Тем не менее именно туроператоры остаются создателями эмоций и впечатлений, без которых невозможно построить устойчивый туристический продукт.

"Забронировать гостиницу и билеты можно без оператора. Но зачем приезжать в Татарстан, какую эмоцию получит гость — зависит именно от туроператоров", — подчеркнул Сергей Иванов.

По его словам, задача на ближайшие годы — добиться того, чтобы региональные турпродукты были видны в выдаче поисковых систем и нейросетей, ведь именно так сегодня люди ищут идеи для путешествий.

Туроператоры — не архаизм

Вопреки распространённому мнению, туроператоры не уходят в прошлое. Вахруков уверен, что их ниша и клиенты останутся всегда, даже если молодёжь будет чаще организовывать поездки самостоятельно.

"Клиент взрослеет, но потребность в операторе не исчезает. Туризм — это эмоции, а эмоции создают люди, а не алгоритмы", — заключил замминистра.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: считать, что цифровые платформы заменят туроператоров.
  → Последствие: обесценивание профессиональных компетенций.
  → Альтернатива: интеграция технологий в работу операторов.

• Ошибка: игнорировать адаптацию законодательства.
  → Последствие: правовые пробелы и серая экономика.
  → Альтернатива: обновление юридической базы под современные реалии.

• Ошибка: сосредоточиться только на выездном туризме.
  → Последствие: отток средств за рубеж.
  → Альтернатива: развитие внутреннего туризма и стимулы для регионов.

Плюсы и минусы цифровизации туризма

Три интересных факта

1. В России насчитывается около 3,5 тыс. официальных туроператоров, половина из них работает на внутренний рынок.

2. Татарстан входит в топ-5 регионов по росту туристических поездок - в 2025 году прирост составил двузначные показатели.

3. По данным Ростуризма, более 70% россиян хотя бы раз в год путешествуют по стране, и этот показатель стабильно растёт.

Исторический контекст

1. До 2010-х годов российский туризм зависел от зарубежных направлений.

2. После 2020 года тренд сместился к внутреннему туризму и инфраструктуре регионов.

3. В 2025 году внутренние туры составляют уже более 60% общего рынка путешествий.