Можно ли вернуть деньги за рейс, отменённый из-за дронов

Ждать в аэропорту, ночевать в зале вылета, надеяться на компенсацию — для многих путешественников это становится реальностью. Почему дроны вмешиваются в полёты и как защитить свои права, если всё пошло не по плану?

Когда атака — не просто новость, а причина сорванного рейса

В 2025 году в России сформировалась тревожная тенденция: всё больше аэропортов временно закрываются из-за угрозы атак беспилотников. Особенно часто отмены рейсов затрагивают жителей Москвы, Сочи, Ростова-на-Дону и других крупных городов юга и центра страны.

Наиболее остро это ощущается в сезоны отпусков — летом и во время праздников. План "Ковер" (режим ограничения полётов) может быть введён в любой момент. Только в мае 2025 года он активировался более 140 раз, что уже стало почти обыденным явлением.

Где отслеживать ситуацию в реальном времени

Чтобы не попасть впросак, лучше всего следить за Telegram-каналом "Представитель Росавиации". Это — официальный источник информации, где в режиме онлайн сообщают о работе и закрытии аэропортов по всей стране.

Важно понимать: даже если ваш аэропорт не попал под ограничения, рейс могут задержать из-за нагрузки — например, приёма дополнительных бортов из соседних регионов.

Какой рейс выбрать, чтобы снизить риски

Полностью предсказать отмену полёта невозможно, но можно хотя бы минимизировать вероятность сбоя:

• Выбирайте вылеты после 7:00 утра. Большинство закрытий происходит с 3:00 до 6:00.

• Избегайте коротких пересадок — в случае задержки вы успеете только на следующий рейс, если стыковка длинная.

• Не планируйте путешествия на длинные выходные и праздники: это пиковое время атак.

Застряли в аэропорту? Что вам положено

Если вас задержали, вы не обязаны страдать в одиночестве. Закон обязывает авиакомпанию:

• дать напитки при ожидании более 2 часов;

• обеспечить горячее питание — через 4 часа;

• предоставить отель и трансфер, если рейс задержан более 6 часов ночью или 8 — днём;

• организовать хранение багажа.

Но на практике всё зависит от вашей настойчивости. Если в аэропорту нет представителя авиакомпании, идите к стойке информации. А если вы купили билет через сервис или агентство — обращайтесь и к ним, и к перевозчику.

Чеки за самостоятельную покупку еды и воды сохраняйте. При досудебной претензии их компенсируют.

Как добиться возврата средств

Даже если отмена произошла из-за дронов, вы можете вернуть деньги. Это считается форс-мажором, но:

• перевозчик обязан предложить перенос рейса или полный возврат, даже если билет "невозвратный";

• фиксируйте всё на фото и видео: табло, очереди, отсутствие помощи;

• отправьте претензию через сайт или приложение авиакомпании. Уточните, что рейс отменён по инициативе перевозчика;

• при отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор, на "Госуслуги" и в Росавиацию.

История с хэппи-эндом: когда пассажиру удалось вернуть деньги

Москвичка Дина Васильева должна была вылететь из Внуково в Милан с пересадкой в Баку. Но в ночь с 25 на 26 мая её рейс от Azal Airlines задерживали снова и снова.

Не дождавшись ответа от авиакомпании, она обратилась в сервис "Купибилет", через который покупала билет. Через две недели деньги ей всё же вернули.

Когда чаще всего происходят атаки дронов

• По времени суток: с 3:00 до 6:00 — самый рискованный период.

• По дням: наибольшее число атак — в выходные и праздники (1 и 9 мая, 8 марта, Новый год).

• По регионам: под прицелом чаще всего Москва, Краснодарский край, Ростов, Белгород, Брянск.

Вывод: как не испортить себе отпуск

Атаки дронов — новый фактор риска для российских путешественников. Но если следить за ситуацией, не забывать о своих правах и не бояться отстаивать их, можно сохранить спокойствие и даже вернуть деньги.