Стало известно, почему туристы Анапы обращаются в суд

Туристы, которые бронировали путёвки напрямую в анапских отелях, начали обращаться в суды, поскольку гостиницы не могут вернуть им деньги, сообщил генеральный директор туристической компании и вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Сергей Ромашкин.

Он отметил, что снижение цен происходит именно в тех отелях Анапы, которые оказались в затруднительном положении из-за массовых судебных исков клиентов, требующих возврата средств. Однако сами гостиницы не имеют возможности вернуть деньги и, возможно, им стоит рассмотреть отсрочку исполнения обязательств в такой сложной ситуации.

Ромашкин подчеркнул, что анапские отели не способны вернуть деньги туристам, так как уже вложили их в подготовку к сезону. Обычно для покрытия таких затрат отели рассчитывают отработать весь сезон: первые кварталы получают авансы от туроператоров, а подведение итогов происходит в сентябре. В текущем году ситуация иная, поэтому многие отели вынуждены брать кредиты, а местные власти предлагают льготные с процентной ставкой 2%, что может стать поддержкой.

Даже при загрузке отелей на уровне 50-70% возврат денег возможен, но не сразу, а позже. Также было отмечено, что дорогие пятизвёздочные отели с бассейнами и спа сейчас загружены хуже, чем более бюджетные трехзвёздочные. Это связывают с тем, что обеспеченные туристы чаще выбирают зарубежный отдых, беспокоясь об экологии, тогда как менее обеспеченные остаются в России.

Ранее сообщалось о снижении цен в анапских отелях на уровне 30-50%. Объём бронирований у российских туроператоров на начало летнего сезона оказался на 10-15% ниже, что связано с закрытием многих пляжей Анапы — ключевого направления для внутреннего туризма. Город отвечает за 30-35% туристского потока в регионе и около 10% всего внутреннего туризма России.

Ромашкин отметил, что в начале июня загрузка анапских отелей упала на 50% по сравнению с прошлым годом, а в дальнейшем прогнозируется снижение до 60-65%. Если ситуация не изменится, Анапа может потерять около 2 млн из 4,5 млн туристов прошлого года.

Однако эксперт выразил надежду, что при пересмотре Роспотребнадзором рекомендаций по Анапе в июле наблюдается всплеск спроса, что позволит исправить положение и частично компенсировать убытки, даже если сезон начнётся позже.

В апреле глава Роспотребнадзора Анна Попова сообщила, что 141 пляж Анапы и 9 пляжей Темрюка не соответствуют санитарным нормам и закрыты для купания, однако отдых без выхода в море всё же возможен.